平原县第一人民医院推行人本位医疗,改善就医感受

来源: 平原县人民医院/sdpyrmyy566



9月26日我院邀请了著名的骨科和医院管理专家、“人本位医疗模式”创始人、美籍华人张中南教授来院进行“人本位医疗”专题讲座、查房指导。



张中南教授来我院做指导


近期,我有幸与赵丽副院长、麻醉科主任杨建勇、创伤显微外科主任杜明、主治医师阳智慧、副护士长陶林霞去了他指导的淄博莲池骨科医院学习考察,实地了解人本位医疗的情况,这次学习让我对优质护理有了更深刻的认识。



我们六人在淄博莲池骨科医院学习考察

所谓人本位医疗服务,指的是在治疗疾病的过程中高度关注病人,减少并发症,尽量满足病人在情感、心理、功能等方面的个性化需求,提高人们在身体、心理等方面的社会适应能力。这一先进的服务理念实现了与国际理念的接轨,加速了患者从生理到心理的康复。

人本位医疗服务体系目前正在平原县人民医院推行,我院本着安全、疗效、感受的理念开展工作,逐步由被动执行医嘱为工作主线向以人的健康为中心转变,发自内心地尊重患者,在保障患者安全的基础上,使其花最少的钱,在最短的时间内康复,切实改善患者就医感受,人本位医疗理念与方法的学习给我科带来了巨大的变化。


康复指导与培训—加速患者康复时间和效果,减少术后并发症



对术后患者进行康复指导,并协助患者下地


“人本位”医疗模式拥有专业完善的康复锻炼治疗服务和现代医疗理念。骨伤病人传统的观念是“伤筋动骨100天”,而康复锻炼却打破这一传统模式,根据病情科学选择时间进行康复训练,极大地缩短了康复时间,加快了病床周转率。全膝关节置换术后病人第一天,责任护士评估患者生命体征、肌力、疼痛、心理状况,指导康复锻炼,鼓励患者下地活动,避免肌肉萎缩,从而有效预防术后并发症。


细微之处着手—精细化管理改善患者感受



与患者进行沟通,及时了解患者需求


患者的合理需求,就是我们努力的方向。推行“人本位”医疗模式以来,护士接触患者的时间增加,责任护士每天提前进入病房,向病人介绍自己并询问病人的睡眠、饮食、疼痛等情况,拉近与病人的距离,提高对病人的关注度。


科室微信群—搭建沟通新平台




通过微信,及时上报患者病情

通过微信在网上把病人联结在一起的“微信群”,成了我科(脊柱关节外科)不可缺少的交流平台。责任护士对新入院手术、术后、有病情变化的病人等进行微信交接,使责任护士8小时上班,24小时负责,以保证病人24小时连续护理,让全科室医护人员随时随地掌握患者病情,保障患者的安全。


跟踪服务—出院患者电话随访



对出院患者进行电话随访


对出院患者电话随访,不仅对疾病进行康复指导,解决了患者及家属所面临的困难和问题,还增加了医患之间的沟通,提高了患者及家属对医护人员的信任度。对出院患者,责任护士提供延续性护理,提醒患者复查,从而提高患者的满意度,提升医院的社会形象。

这只是我院推行人本位医疗服务理念的一个缩影。今后,我院将继续推行“人本位”医疗新模式,从根本上改善患者就医感受,坚持人性化服务,为病人提供至诚至真的服务,从患者的实际需求出发,不断创新服务方式,努力践行张中南教授的人本位医疗,高度关注病人,真正把病人放在心里,为病人高度负责,让人本位唤醒医疗、唤醒护理!

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