回访签约居民和家庭医生，感受博山区医院人的医者情怀

　　博山区医院正在积极推行2.0版家庭医生签约服务工作。历时一个多月，签约近10000居民。在积极推进签约工作的同时，更注重签约服务的实效。一是全院参与，通过最便捷的流程，及时为签约居民提供相应的医疗服务。二是开展对签约居民和家庭医生服务团队的回访工作，及时掌握来自居民和家庭医生团队的反馈信息，不断改进和完善签约服务工作。让签约居民对党和政府的卫生惠民政策有实实在在的获得感，让签约居民切实感受到来自博山区医院人的关怀和温暖。

　　在医院正确领导下，博山区医院家庭医生签约服务工作，流程简捷，环环相扣，服务到位，得到了居民认可和好评！

　　签约居民陈先生，糖尿病史10年，一直未接受系统检查和正规治疗。这次他带着签约协议书来医院进行全面检查，空腹血糖超过15mmol/L。根据检查结果，社区中心工作人员对其进行了糖尿病相关知识健康教育，并向其介绍医院与千佛山医院合作成立的“淄博市博山区糖尿病管理中心”。最后，陈先生选择住进博山区医院内分泌科接受治疗。近日工作人员去病房随访，李香主治医生正在查房。虽然陈先生空腹血糖尚达不到理想值，但是已经得到有效控制，病情稳定！陈先生对博山区医院内分泌科的治疗和服务十分满意，更对享受到特别优惠的签约服务包感到满意，对社区中心和内分泌科的工作人员连声道谢。作为医务工作者来说，欣慰的是，因为开展签约服务，让一个糖尿病患者得到了及时的诊治。

　　图中医生是博山区医院神经内科主治医师贾晓雷。在进行回访的时候，他说已经陆续收到好多签约居民的电话咨询，也有预约看病的。其中有一个患者是乳腺增生，他亲自带她去外科就诊。他说“咱们既然做了居民的家庭医生，就应该认真负责，不是我的专业范围，也应该引导她到相应科室就诊，让居民真切感受到‘我有家庭医生了。

　　签约居民陈叔，参加老年人免费查体，B超发现问题，建议彩超复查。医生立即引领他用签好的“家庭医生签约协议”去门诊开单，享受了“签约服务包”腹部彩超半价检查的优惠。结果是10余公分的腹主动脉瘤，立即转到相应科室诊疗。

　　回顾博山区医院，在推行家庭医生签约服务工作中的点点滴滴，无处不让人感受到区医院人对工作认真的态度和甘于吃苦、奉献的精神！

　　医院相关负责人在城西街道办事处召开家庭医生签约服务工作推进会，积极争取政府支持！

　　社区卫生服务中心立即联合辖区各社区居委会，组织博山区医院家庭医生团队，走进各社区，举办大型宣传发动和现场签约活动！

　　每个大型签约活动同时，联系其他社区居委会主任，为组织下一场签约活动做好准备工作！

　　充分发动各居委会主任、计生专职干部，各小区物业、楼长、栋长、热心居民，在他们的协助下，使家庭医生团队能够深入各小区组织签约和宣传活动，让更多居民了解政府的卫生惠民政策，了解家庭医生签约的好处。

　　工作人员走街串巷，把签约告知书贴到每个楼片区、每栋楼、每个单元。

　　为居民发放家庭医生签约宣传材料。

　　这天特别冷，物业相关负责人为医生提供桌子和小板凳。为了把板凳留给居民阿姨，医生们坐在冰冷的阶梯上，坚持工作直到日落。几个阿姨争着要去给大家拿热水，有个大哥看到查血型用的棉签不够了，特意自费去药店给买了几包，回忆起来都是满满得感动。

　　第二天，物业负责人和居民不忍看医生们受冻，在室内腾出地方，为居民签约。供应室的工作人员怕居民不知道搬到室内，坚持风中为来往居民做宣传，直到日落收工，除了感动还是感动。

　　同时中心和各服务站留守人员，继续做日常工作并接待主动前来签约的居民。

　　中心工作人员搬着签约必需的桌椅板凳，行走在街道上。

　　入户签约300余人，为不方便到机构内签约的居民签约、档案复核升级、查血型，并进行健康咨询和指导。已是华灯初上，浑然不觉，工作仍在继续。

　　开展签约居民回访活动，为行动不便的居民，进行入户查体。临走时居民说：“切切实实感受到了政府开展家庭医生签约服务的好处”。

　　如今博山区医院多措并举，业务技术水平不断提高，全院上下同心同德，奋发进取。有医院做坚强后盾，各社区机构，在签约工作中，面对居民，敢于承诺，对以后工作充满信心。区医院将继续围绕居民的健康需求，做实家庭医生签约服务工作，做好社区居民的健康守门人！