11月30日，九州通中药产业集团迎来了一期特殊的交流学习，1502会议室座无虚席。公司特邀请社群商业模式第一人——桔子会创始人廖江涛廖总，为中药公司员工带来社群营销模式分享，给大家带来新的观点，便于拓展每个人的思维模式。
从古至今，所有的生意都是人与人的社交，达到一定规模变成了社群的交流。而随着互联网发展，在QQ、微博、微信的不断迭代升级过程中，有着许多工具可以去打造出适合自己的社群，但前提是我们先得理解社群营销的理念。
廖总通过分享社群商业模式的三个经典案例，展示了社群营销不同于传统营销的新时代营销方式，社群营销主要分为社群零售和社群分销两大类型，提高团队人均效率和客户营销效率。社群的商业模式，将是一场商业效率的革命。在交流过程中，经营客户关系，随着客户关系的升级，带来的就是产品的升级，同时交易场景也会不断迭代升级。在这个过程中，反映着关系递进的理论，所有的升级建立在关系上，而关系就是需要靠自己去经营打造出的社群。
这套理论要解决针对客户的不同关系，有着对应产品，比如上医馆，可以利用挂号+产品捆绑形式，从潜在客户中进行圈人吸纳成粉丝，再从粉丝中挖掘客户，匹配对应低客单产品，然后提升客户成会员，对应高客单养生理疗方案等等。当产品、客户都对应进行升级，客户也会进行不断裂变，从而达到一个蝴蝶效应，社群才能越做越宽。
但在操作过程中，要先考虑好个人号的布局，不同的身份，给客户的感受不同，一定要多身份摄入，打动客户各环节不同的痛点。然后针对客户的标签、备注，要有一个很好的逻辑思维，便于自己管理及时识别会员。最后就是在与客户交流过程中的话术，话术要不断进行优化提升，要做到人人写话术，每天分享话术。因为同一个意思，话术表达方式不同，可能对客户的感受就不同，直接影响着与客户的关系进展，最终决定社群的成败。同时，朋友圈的内容切记不是单纯的卖货，而是生活动态，是要拉近人与人的关系，让客户看到的是活生生的人，是一个爱生活、懂生活，有乐趣的人。
随后，桔子会的会员岷县“当归哥”於军强用朴素的语言讲述自己淘宝创业的真实历程，由一个高中辍学打工仔，到在村里自己挖坑埋电线杆接网线，到如今的被省长接见的创业者，向我们展示了他吃苦耐劳、拼搏向上的事业心态。同时，自己也展现出了个人对中药电商发展的一些想法与愿景，蓝海与红海并存的过程中，还是孕育着各种机会。
最后，中药产业集团总经理朱总指出，在新时代的背景下，公司的营销模式要在九州通传统营销模式上进行创新，社群营销能给我们带来新的思路。社群营销能使营销渠道更扁平、客户更具有粘性、更容易实现高品质消费的一种营销模式。社群营销回归到产品，客户产生粘性形成社会群体，最终将客户抓到自己手中。社群营销销售的不仅仅是产品，还有专业的服务、情感的交流和品牌的塑造，通过社群营销引流和吸引客户，形成裂变式的增长。