连锁药店经营是一件杂活,涉及卖场、财务、产品等方方面面的知识,其中,有很多新的领域值得我们去探索,但也有很多领域已非常成熟,联合用药就是其一。
与药店经营的其它知识相比,联合用药是门店员工可以迅速掌握的一项技能,该技能虽然基础,却可以实实在在地提高门店营收。
但是,很多门店的员工却并未掌握这项“基础技能”,究其根本,问题都出在了培训上,那么,我们应该如何培训联合用药这门基础课程呢。
第一要诀:短
所谓“短”,指的是联合用药销售的专业知识要简短,我们连锁药店不缺乏专业知识充足的执业药师,但往往缺乏能将联合用药知识运用于实战销售的员工;更缺乏将专业知识简化为销售知识的能力。
而对于门店大多数员工,并非是专业的医药人员,在药店的身份定位上,他们更倾向是销售人员,相对于了解联合用药的原理,他们更多的是需要掌握联合用药的准确搭配,以便于直接应用于销售中。
华人健康药店商学院“2L”联合用药及疗程用药项目,就特别关注门店员工的这一需求,摒弃了传统联合用药教学中过于专业的知识,而是以员工熟悉的、门店现有的产品为基础,为连锁设计搭配方案,这种方法从门店自身产品出发,通过简单的排列组合让员工接受联合用药的方案,从而实现营收的增长。
第二要诀:频
所谓“频”,指的是员工多次的、高频率的使用联合用药进行销售。联合用药的搭配知识易记忆,但转化成销量才是最终的目的。与其说这是一个专业问题,不如说是一种习惯问题,员工只有养成联合用药销售的习惯,将习惯变成肌肉记忆的本能,才算是真正懂联合用药。
习惯的养成需要高频率、不间断的演习,在“2L”活动中,华人健康药店商学院针对成人教育的特点,独创了1333销售法,设计了28天习惯养成法,通过讲师授课、微信追踪、店长带教、阶段学习四个方面,每天追踪联合用药的执行,阶段分析联合用药的成果,让员工在四周养成联合用药的习惯。
第一要诀:快
所谓“快”,一是指上手快,二是指执行快。只有快速上手、马上执行才能保证联合用药培训的效果,培训的效果在课堂之外。而很多门店和厂家在进行相关培训时,没有同步进行终端门店的联合销售活动,甚至培训的知识和销售完全脱节,这些都会导致联合用药销售的失败。
华人健康药店商学院“2L”联合用药及疗程用药活动,以专业培训为基础,课上与课下相联动,把门店关联销售的实况带上课堂,再从课堂总结精炼带回门店,并通过多次反复的线下微信培训及时调整方案,让店员快速上手联合销售,让联合销售快速落实于门店。
11月11日,花州大药房开展“2L”联疗活动,员工现场学习联合用药专业知识。
11月14日,南阳为了你连锁大药房全体员工参加联合用药活动培训。
11月17日,兰考恒生大药房百余位员工参加“2L”联疗活动,各门店员工热烈讨论联合用药的搭配方案。
11月22日,嘉兴市景天大药房“2L”项目开展中,学员现场上台演练疾病专业知识。
11月23日,张氏益寿堂开展“2L”活动,门店员工一对一演练销售场景。
11月24日,唐山景天大药房开展“2L”活动,员工在课堂上认真记录笔记。
11月26日,贵州四维医药开展“2L”活动,门店员工在现场记忆背诵联合用药方案。
11月28日,济南益生园大药房开展“2L”联合用药及疗程用药活动,门店员工现场复盘联合用药的关键技巧。
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