糖尿病患者是一个颇为庞大的群体，
作为药店人的我们如何服务好“高糖顾客”？
我吃了降糖药为什么还是有并发症？
他吃了这个降糖药效果那么好，
我也可以吃这个吗？
《糖尿病问诊细节及销售技巧》
课程大纲
一、糖尿病的疾病知识
1、糖尿病的定义
2、餐前、空腹糖尿病的诊断标准
3、糖尿病先天遗传的发病原因
4、糖尿病后天因素的发病原因
5、四类型糖尿病分型
6、糖尿病的急性并发症的症状
7、糖尿病的慢性并发症的症状和两大分类
8、糖尿病的五驾马车的治疗原则
9、糖尿病六大治疗目的
10、常见降糖药的类别、品类功效一栏表
二、糖尿病的用药方案
11、适用于联合用药协同降低餐前餐后血糖，糖尿病伴肥胖、血脂异常患者，伴视力下降、视物模糊症状的全面用药方案（含基础用药+配合用药+并发症用药+辅助保健品）及适用的相关症状和不适宜人群及不适宜症状。
12、适用于餐前餐后血糖均高，尤以餐后血糖高患者，用于糖尿病肾病、老年糖尿病，伴皮肤瘙痒、溃疡难愈合及肢体麻木疼等症状的全面用药方案（含基础用药+配合用药+并发症用药+辅助保健品）及适用的相关症状和不适宜人群及不适宜症状。
13、适用于单一降血糖药不能控制，且以餐后血糖升高为主的患者，伴肢端发痒、针刺、麻木甚至溃疡或坏死等症状的全面用药方案（含基础用药+配合用药+并发症用药+辅助保健品）及适用的相关症状和不适宜人群及不适宜症状。
14、适用于糖尿病病程较长、血糖餐前餐后均高的患者的全面用药方案（含基础用药+配合用药+并发症用药+辅助保健品）及适用的相关症状和不适宜人群及不适宜症状。
三、从中医了解糖尿病
15、中医对糖尿病的认识
16、中医如何辨别糖尿病的症状
17、西医治疗糖尿病的优势与劣势
18、中医治疗糖尿病的优势与劣势
19、中医如何辨证论治阴虚燥热型糖尿病
20、中医如何辨证论治气阴两虚型糖尿病
21、中医如何辨证论治阴阳两虚型糖尿病
22、中医如何气辨证论治滞血瘀型糖尿病
四、常见中成药的联合应用
23、阴虚燥热型糖尿病的表现症状，两种用药方案、成分、功效及销售话术。
24、气阴两虚型糖尿病的表现症状，四种用药方案、成分、功效及销售话术。
25、阴阳两虚型糖尿病的表现症状，用药方案、成分、功效及销售话术。
26、气滞血瘀型糖尿病的表现症状，用药方案、成分、功效及销售话术。
27、防治高血脂、改善微循环、视网膜病变、白内障、骨质疏松并发症的用药方案、成分、功效及销售话术。
28、防治高血脂、改善微循环、视网膜病变、白内障并发症的用药方案、成分、功效及销售话术。
29、控制血压的数值、维持体重及健康生活温馨提示
30、控制血脂的数值、体检、维持体重及健康生活温馨提示
31、监测血糖的数值、监测时间、维持体重及健康生活温馨提示
五、案列解析
32、糖尿病患者案列解析（含顾客前期购药情况分析，联合用药方案，关爱服务、日常的情感维护、生活健康提示）。
33、针对坚持购买指定药品的顾客如何深度沟通案列解析（含顾客症状，用药情况、深度聊天话术、其他症状分析，用药指导，成功销售过程）。
六、糖尿病的问诊注意事项
34、四种糖尿病问诊基本指标。
35、五种与糖尿病相关的问诊问题注意事项
36、三种关爱糖尿病患者的日常生活提示等注意事项
授课老师
洪新喜老师
毕业于湖南中医药大学，执业中药师、中药药师、公共营养师，健康管理师、资深培训师、经络推拿师；
2000年-2008年开始进入医药大型连锁工作，丰富的一线工作经验；
2012年-2014年管理慢病项目，有丰富的慢病管理实操和慢病销售经验；
2009年-2017年任老百姓集团培训部经理，负责整个老百姓集团专业培训规划、课件开发、培训实施跟踪，负责全国400多名内训师的培养、管理。
报名相关问题
Q1：讲课是什么形式？在哪里听课呢？
A：视频在线授课，通过手机即可直接参加，即使错过也可重复回看。
Q2：什么时候开课？课程多长时间？
A：12月6日晚8点准时开课，时长120分钟（两个小时），课后可随时随地重复再学习。
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人才的培养是连锁药店企业发展战略的首要资源，药店的产品同质化决定了只有打造专业化服务团队方能凸显核心竞争力。
如何通过专业人才培养系统的打造+科学的绩效、激励机制，达到提升品牌形象和服务质量、获得顾客认可和信赖、业绩效益双提升，从而推动药店的快速发展，这是药店发展过程中最重要的问题。
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第一、企业整体业绩提升30%
第二、员工专业化服务水平提升，增强顾客对门店的粘度及忠诚度；
第三、激发员工工作积极性和主动性，培养良好的团队意识，提高企业的凝聚力和战斗力；
第四、帮助药店建立人才培养梯队，满足后期开店及发展需求；
第五、突破竞争瓶颈，建立核心竞争力，提升商圈影响力！
拥有这套完整的人才整体输出方案，你将还可以解决员工流失率高、培养成本大、业绩下降、始终无法发展壮大的困扰。
以下是哈尔滨市富氏邦医药有限公司实操案例：
课前调研
1、公司发展缓慢，一直难做强做大；
2、门店周边竞争对手众多，价格战不断、销售下滑严重；
3、老板个人能力很强，但事事都要自己操心，非常辛苦；
4、门店店长店员士气不足、缺乏动力；
5、基层员工难招、难管、更难留，流失率居高不下；
6、为了扩大药店发展，不断寻找各种解决之道，但都无法落地。
在药店智汇大学
拿到了实实在在的药店人才培养落地方案：
1、25家门店98名店长店员全部报名药店智汇《药店人才培养落地方案》；
2、由董事长亲自作为学习负责人，建立专门学习微信群；
3、25家门店划分为25个学习小组，25名店长作为每个学习小组组长；
4、每周参加药店智汇大学课程后，所有人员在微信群内提交学习心得，每提交一次获得5个学习积分；
5、在运用药店智汇大学老师所教授的知识方法后，产生的销售，进行微信群内晒单，每晒单一次获得10个学习积分；
6、每周四至下周三为一个周期，进行周评比，计算各人总得分，总分前5名人员，将获得“药店智汇现金券50元”+公司提供的物质奖励；
7、由药店智汇提供一对一顾问式服务，每月为企业定期开展“学以致用”提升专业落地促销活动，如：“销售比拼活动”、“保健品联合用药PK”帮助团队用专业提升实现自身价格和提高收入；
8、根据季度得分名次，将优秀者纳入公司储备店长、店长、区域经理等岗位的储备！
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结果：
1、整个团队士气大增，在周边竞争对手销售下滑的情况下，公司整体销售提升30%；
2、现已确定2名区域经理、3名店长人选，为公司2018年新开门店打下了基础；
3、门店员工学习积极性增加，接待顾客更加自信，千元大单频出！
吕云龙
富氏邦医药董事长
其实我们的药店之前也做了很多培训，但总是在实操中不尽人意。现在的药店不缺培训，也不缺专业，而是缺少像药店智汇大学提供的人才落地方案，能够把专业知识、产品、顾客很好的结合起来，达到顾客、门店、员工三者都能满意的销售！
以下是山西原平市康立大药房实操案例：
课前调研
药店名称：山西原平市康立大药房
门店数量：6家
主要现状：员工专业能力肤浅，销售额提升乏力，员工工资普遍不高，导致流失率居高不下。
在药店智汇大学
拿到了实实在在的药店人才培养落地方案：
山西原平康立大药房总经理田素云，在人才培养方案实施后，说：
田素云
山西原平康立大药房总经理
其实当时就是感觉员工的培训没有系统的方案，而且公司成立之初缺乏具体的医药专业知识培训，都是促销前临时找厂家，这几个月让员工密切学习，我一直关注这个事情，学习完了考试，实践、发奖励。这几个月效果非常明显，洪老师讲课通俗易懂，特别适合改变我们这种小连锁，培训学习缺乏整体规划、人员专业知识肤浅的现象！
药店智汇大学是为药店零售企业提供培养销售水平一流、专业水平一流的全国性专业培训基地。
《2018年药店人才培养整体输出方案》
开课时间：2018年1月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、冬季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、呼吸系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、药店保健品销售提升“必杀技”
4.阿胶滋补节营销方案与行动指导
开课时间：2018年2月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、中医问诊之九大体质辨别
2、肠胃疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、15万年薪药店灵魂人物的技能分解及成长路径
4、骨科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2018年3月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
1、春季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
2、儿科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
3、心脑血管疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
4、抗菌药物疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2018年4月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
心脏疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
肝胆系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
睡眠系统疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
牙科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2018年5月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
夏季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
妇科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
眼科疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
花茶清凉节营销方案与行动指导
开课时间：2018年6月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
糖尿病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
药店12个月精准营销促销活动方案与细节执行
药店情感营销操作法-牢牢抓住顾客的心
中医基础及健康养生
开课时间：2018年7月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
夏季易发皮肤疾病的问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
药店常见顾客投诉处理技巧
补益类中成药现代药理应用
学会这些，药店客流量想不提升都难
开课时间：2018年8月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
关联销售提高客单价的黄金法则
安全用药指导
不同顾客的心理及应对技巧
临床常见心血管疾病的中医辨证与中药治疗
开课时间：2018年9月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
药店专业销售沟通技巧
门店营业员必备技能
会员日营销策划及执行标准
秋季易发疾病问诊细则、药品及非药品健康解决及增值服务方案
开课时间：2018年10月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
门店基础氛围布置标准
标准化专业卖场打造
商品陈列技巧
手诊面诊舌诊诊病销售实战
开课时间：2018年11月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
药店常见中药饮片销售技巧及药品搭配
“药膳同源”及药店各类产品搭配销售
黄金单品的打造
负毛利商品的转换及联合用药
开课时间：2018年12月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
中成药品类的提升技巧
养生中药品类的提升技巧
医疗器械品类的提升技巧
慢病品类的提升技巧
开课时间：2019年01月
课程形式：授课+作业+讨论+答疑
团队凝聚力塑造
如何修炼成销售高手
销售员应该具备的黄金心态
药店人自我认知及职业生涯规划
特别提醒：
药店人才培养、人才梯队建设必须是“一把手”工程，期待员工自动自发的想法是幼稚的。作为老板必须先树立正确的人才培养意识，再安排专人负责，通过相应的激励机制和福利奖励，让员工对企业心存感激，保持强劲的学习热情。
每个药店都应该将人才的培养体系打造，放在战略的高度，你更应该通过本次课程的学习，来建设属于自己的完整的培训体系，最终实现药店人才的快速复制，为发展壮大打下基础。
为此，本次课程团队报名人数超过20人，即可获得《连锁药店培训体系资料》一套。
如何保障学习成果：
我们将提供一对一式顾问服务，从开课提醒、课后作业指导、课程疑难答疑、实践指导、作业考核，并为您的团队定期推出各类“学习及销售比拼活动”来丰富您的企业文化内涵，加强员工专业服务能力，做到学以致用，提升企业整体销售！
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