沂源：爱心+回访提升服务温度

        “李大哥，恢复的怎么样，腿还疼吗？”“哎呀，好了，干啥也不受影响了，你们也太辛苦了，大老远跑过来看我。”12月4日，沂源县第二人民医院的医务人员走进东里镇东村李方勇家里，开展出院患者回访。

        为进一步巩固疗效，提升服务质量，沂源县卫计局组织工作人员对出院病人、监督对象、急救对象、计生特殊家庭进行回访，受到群众的欢迎。

        每走访一户，工作人员都详细了解群众生活情况，进行健康指导、用药指导等等；每拨通一个电话，医务人员都详细了解服务对象健康状况，介绍康复注意事项，还对工作人员的服务态度、医疗技术、住院期间医务人员的医德医风建设等问题进行同步调查，听取群众的真实“心声”。

        通过爱心回访，使群众既能感受到卫计工作人员的人文关怀和跟踪服务，还能把群众的意见和建议收集起来,找出不足，改进服务质量，搭建了沟通的桥梁。