12月3日下午，省卫计委孙振霖副主任，医政医管局张一力处长、应急办刘国强调研员、乔俊主任一行四人来院，就医院环境、文化建设、综合管理、医疗服务和医联体建设进行了全面深入的调研。孙主任一行先后走访了医院门急诊、病房，并环绕医疗区参观考察了周边的外围配置和环境，最后孙主任一行来到门诊四楼会议室，与医院干部职工代表进行了深入细致的座谈，了解医院搬迁后的运行情况及与交大一附院实现全面托管后的医疗指标提升状况。从硬件设施到人才培养、从团队融合到技术帮扶、从总结成绩到改善分析，所到之处既有了解和督查又有探讨和指导，整个调研考察过程严谨且细致、思辨且务实。
在座谈会上，孙主任结合现场调研的情况发表了重要讲话。他指出，韩城市委市政府大胆改革，抓住了时机，与交大一附院的结合是一个很好的选择。交大一附院是国内医疗界的航母，极具有当担精神和奉献精神。托管以后交大一附院韩城市人民医院管理工作到位，环境卫生整洁优美，医疗指标稳步提升，质量安全内涵建设持续改进，在深化医改的道路上做出了有益的尝试。他特别强调在下一步的工作中要继续从老百姓就医的角度出发，综合医改政策，改善就医环境，优化就医流程，切实有效解决群众看病难看病贵的问题。随后他就医院下一阶段深化医改工作做出进一步的指示：一要加强医院管理，韩城市人民医院正处在快速发展的战略机遇期，新大楼新风貌，特别是韩城市委市政府邀请交大一附院整体托管后，不仅派驻了医疗技术专家，而且发挥大型三甲医院全方位的实力，输送了管理团队和业务专家，为医院带来了顶层的设计和全方位整体布局。希望人民医院借助交大一附院和国内先进的管理团队，带动医院整体的发展理念提升和业务技能提高。二要加强医院文化建设，孙主任在讲到医院门诊大楼管理井井有条、整洁干净的同时，发现宣传、科教内容较少，他指出要凸显愿景院训，把医院文化建设与医院的整体规划结合起来，形成自己独特的发展和关爱文化，提高员工和病人的满意度，美化医院人文环境，提升医院的向心力、凝聚力和影响力，形成患者满意、员工自信的良好发展氛围；三要加大人才培养力度，孙主任说交大一附院托管市人民医院以来，业务发展迅速，服务能力不断提高，但我们也要看到，目前二甲医院和三级医院的管理要求还存在一定的差距，人才是医院未来发展的核心竞争力，要加大人才培养，特别是在人才和梯队建设上花大功夫，分级诊疗秩序形成的关键就在于人才能引得来、教的好、留得住，这就为我们韩城探索提出了新的命题，要在人才培养上不遗余力，创新路径，做好5到10年的人才储备工作，着眼未来县域医疗人才的培养；四要持续改善医疗服务，改善群众就医体验，我们看到托管以来修订了800多条制度，再造了有利于患者就诊的流程，在改善医疗服务行动上取得了一些成绩，但是离老百姓的需求还有一定距离，医院要加强医疗服务能力建设和优化流程服务管理，给老百姓提供优质的服务，营造温馨舒适的就医环境，落实多种便民措施，在保基本的基础上，开展差异化服务，满足不同层次群众的需求，实现医疗供给侧改革的突破，让老百姓在条件许可的情况下享受更加便捷高效的服务。孙主任还以疼痛管理为例说明如何解除老百姓的疼痛，让老百姓直接受益；五要打造专科特色品牌效应，韩城市人民医院的部分技术水平已经达到省内先进水平，在此基础上要加强专科化建设，开展特色业务，按照韩城市委市政府对韩城发展的需要，把工作做实做细，坚持“院有专科、科有特色、人有专长”的发展理念，培养一批专家，打造一批优势学科，做到大病不出韩城，疑难危重病在韩城就能得到就近解决，满足区域内老百姓的就医需求。接下来先按照三级医院标准管理，力争2020年建成三级甲等医院，解决老百姓就近享受高质量医疗服务的问题；六要加强医联体建设，孙主任听到韩城组建区域协同救治联合体,持续深化医改工作，构建“四位一体”分级诊疗模式，开展远程网络诊疗、全科医生培训、家庭医生团队慢病签约、专科联盟建设，特别是进行全科医生培训有300多名基层医生参加时非常高兴，说这个工作做得好，开了一个好头，进一步加强组织人员运作，从老百姓的需求着手，对韩城区域内的人民健康负责，重点关注大病、慢病管理，做好转诊、随访后续跟踪服务工作，为造福黄河金三角区域人民的健康事业而努力奋斗！在得知我们开展全科医生培训时孙主任非常高兴，提出我们要加强基层守门人能力建设，让基层医务人员回归看病本职。总之，韩城市医疗改革已经启动，交大一附院拥有先进的管理理念和务实的工作作风，希望进一步推进在韩城医疗改革方向的探索，满足群众的医疗需求，同时也希望韩城市人民医院加快发展步伐，在2020年小康社会全面实现的时候建成三甲医院，更好的为黄河金三角区域的人民健康服务！
为深入领会学习孙主任一行调研精神，12月5日晚上，医院组织召开了扩大的班子民主生活会，全体院领导和行政职能科室中层干部参加会议。会上邹余粮院长回顾了孙主任一行调研的过程，并传达了孙主任讲话的精神，随后参会代表纷纷发表了自己就孙主任一行调研活动的领悟和感受。樊建华副院长说“孙主任一行在调研过程中特别注重患者的就医感受，且关注细节。孙主任指出医院门诊的喷泉景观虽然美化了环境，但一定程度上也产生了一些噪音，可以考虑舒缓音乐喷泉的形式营造温馨舒适的环境。”廉养杰副院长说“我全程参与了孙主任一行的调研，孙主任是一位学者型政府官员，提出的问题和解决方案都很专业且切中要害。他提出可以借助交大一附院的优势医疗资源，用专业视野发展检验专业，开展室间质评，推广检验结果互认，把握好韩城方圆100-150公里范围内没有三级医院这一发展契机，打造区域性检验中心。”人事科长张仲学主任说“这是第一次这么近距离的与省卫计委主任级领导接触，收获很大。孙主任特别注重人才培养和人才队伍建设，他指示要做好人才储备工作，加强人才培养，要注重人员管理、业务、科研等综合能力的培养，做好人才梯队建设。”院办高民章主任说“孙主任此次调研活动紧扣国家医改政策，他在走访门诊输液大厅时指出按照国家医改政策提倡减少输液，可以考虑将门诊大厅的标识改为治疗大厅。同时他还指出医院的布局稍显呆板，可以考虑增加一些人性化的元素，提供一些便民服务，改善患者的就医感受。” 最后，赵亚军书记总结说，孙主任一行的指导意见，为我们以后的工作指明了方向，我们要统一思想，提高认识，把孙主任的指示落实到工作中去，站在政治高度，凝心聚力，借助交大一附院优势资源，植入现代医院管理理念，加强学科建设和人才培养，加快医院的发展。
孙主任一行调研活动对医院干部职工的触动比较大，大家纷纷表示这不仅是一次学习的机会，更是一次士气的鼓舞。孙主任一行不仅为我们解决了一些发展过程中遇到的难题，更为医院未来的发展指明了方向和目标。在省卫计委的指导下，在韩城市委市政府的和交大一附院的大力支持下，全院职工干劲十足，加强管理，发展技术，提高医疗水平，改善服务能力，努力向黄河金三角区域医学中心这一目标迈进，为周围老百姓提供优质便捷的服务。
稿件编辑：外联部