政务信息 | 全市医疗机构改善医疗服务行动工作会议召开

11月24日，市卫生计生委、市工商行政管理局联合在龙奥大厦召开全市医疗机构改善医疗服务行动工作会议。市医改办主任成昌慧、市工商行政管理局副局长邱锐出席会议并讲话。

成昌慧主任指出：党的十九大报告明确提出要“支持社会办医，发展健康产业”。我委一直以来高度重视社会办医健康、可持续发展问题，事前、事中和事后管理并重，在审批、登记、监管、培训、约谈和行风建设等方面做了大量工作。目前，全市社会办医整体发展趋势向好，但尚存在发展不平衡，规模偏小；供不适求，资源浪费严重；行业形象较差，患者信任度较低等问题，导致其未能形成与公立医院有效竞争的势头。成昌慧主任分析了社会办医在政府层面、医疗机构层面、社会和患者层面存在问题原因，提出了下一步健全体制，完善机制，多措并举，全力营造有利于促进社会办医良好氛围的要求。一是要健全激励机制，加强对社会办医的引导、促进和规范。二是要健全约束机制，加强对社会办医的评价、监督和管理。三是要加强医疗机构行风建设，落实进一步改善医疗服务行动计划，增强社会办医的自律意识和依法执业意识。四是进一步加强与工商、物价等部门的协作，大力加强对社会办医的联合监管，共同建立对医疗机构跨界融合新产品、新服务、新业态、新模式的协同监管机制，共同维护健康有序的医疗环境，全面规范医疗机构经营行为，保护医患双方的合法权益，为人民群众健康保驾护航。   

    邱锐副局长强调，医疗机构要增强守法意识，坚决杜绝明知故犯和蔑视法律、挑衅法律的现象；要树立诚信意识和道德意识，以良好的服务赢得患者的信赖。

    会议还就加强医疗废物和污水处置、院感防控、医疗质量安全管理提出了要求，传达了市物价局针对近期医机构服务价格投诉纠纷特点拟采取的具体措施。通报和分析了今年以来受理的医疗机构发布虚假违法广告和投诉纠纷情况。1-10月份，我委共受理医疗纠纷投诉1263件，问题主要集中在在服务、收费、诚信和技术等4个方面；市工商部门受理医疗机构广告方面的监测、投诉、举报线索35件，主要问题是虚假宣传、服务承诺含糊和擅自发布广告。

     委医政医管处、中医处负责人，市工商行政管理局广告处负责人，全市110余家公立医院和社会办医疗机构负责人参加会议。