为进一步提高医院服务水平，规范医护人员行为，更好地为患者服务，12月15日下午，医院总护理部派出医院礼仪培训师屈荣娥为城北分院全体医护人员进行医疗专项服务礼仪培训。这是医院认真落实“提升医疗服务行动计划”专项行动，促进医护人员改善服务作风、服务水平的一个剪影。
培训会上，礼仪培训老师从医务人员职业规范、礼仪修养、医患沟通、仪容仪表、体态举止等多层次、多角度、全方位的进行了系统培训，并与现场人员实时互动，运用幽默风趣的语言示范讲解了医务人员工作中的微笑、站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势等礼仪规范，近2个小时的精彩授课赢得了参训人员的阵阵掌声。“在今后的工作中，我一定要把这些基本的服务礼仪落实在工作中，把患者当作自己的亲人，尊重患者，理解患者，全心全意为患者服务”，今年刚参加工作的方茜说。
培训结束后，城北分院院长陈家洪就如何提高医院软实力，提高医务人员服务思想、能力，改善服务态度，增强医疗质量，如何为广大患者提供更加优质的服务，对全体职工提出了具体要求。
来 源：城北分院 魏 彬
编 辑：王思睿
审 核：田 芳