青彦是W药店的店员，一天，一位四十岁左右的先生进店说自己有腰椎间盘突出，想买一些止痛药。
青彦问：“您去医院里看过吗？”
顾客说看过了，只是现在还不适合做手术，医生建议先保守治疗，卧床休息，还有吃些药。
在她的推荐下，顾客买了精氨酸布洛芬颗粒。而后，青彦建议他买一些贴的药膏，并说明内外结合效果会更好，这位先生同意了。
在顾客结帐的时候，青彦再次建议顾客最好能够买一个腰带，卧床休息3周之后，可以带着腰带逐步下地活动。
最终，这笔单成交超过了200块钱。
什么是腰椎间盘突出症呢？
青彦为什么能获得顾客的认同？
让我们一起来分析一下。
腰椎间盘发生退行性改变后，在外力作用下，纤维环部分或全部破裂，单独或者连同髓核、软骨终板向外突出，刺激或压迫窦椎神经和神经根，引起的以腰腿痛为主要症状的一种病变。
腰椎间盘突出症是骨科的常见的疾病。其根本原因是椎间盘退变，另外损伤、妊娠、遗传因素、发育异常等也可导致本病。
腰椎间盘突出症可发于任何年龄，但随着年龄增长，发病率随之增加。男女发病比例约为4～6：1，患者多有弯腰劳动或长期坐位工作史，首次发病常发生在半弯腰持重或突然扭腰动作过程中。
在门店中遇到这类顾客，他们往往已经在医院就诊过，医生建议采取保守治疗，才来店里面购买药物的。这里所说的保守治疗，我们也称之为非手术治疗。
对于部分病程较短、症状可自行缓解的患者，或因局部、全身疾病不能实行手术者，可采取此种治疗方式。
在这样的前提下，我们可以提供怎样的专业化销售解决方案给顾客呢？
1、卧床休息
一般来说，腰椎间盘突出的患者要严格卧床3周，之后可以带着腰带逐步下地活动。
2、对症处理
如果患者疼痛比较厉害，可用非甾体类抗炎的药物，如布洛芬、双氯芬酸钠、美洛昔康等。在销售过程中，要询问顾客是否有消化道的疾病或者其他病史，并且告知服用的注意事项。
还有不少活血止痛的中成药，也可用于帮助缓解症状，如外用的药膏、贴膏、止痛喷剂等。
3、理疗与牵引
有理疗科的中医馆或者说旗舰店，可以提供这一服务。其中牵引，多数是骨盆牵引。
4、营养建议
椎间盘的主要成分是胶原、蛋白多糖、弹性蛋白和水，建议服用胶原蛋白、氨糖和钙等。另外，基础的多种维生素、天然B族、蛋白质粉也是可以推荐的。
总的来说，青彦之所以能够获得顾客的认同，是因为她有扎实的基础知识。 当然，如果遇到病情较重的顾客，应建议他们入院治疗。
悬
利用门框或单杠等物进行悬垂锻炼。悬垂时要放松腰部和下肢，使重量自然下垂，以达到牵拉的目的。悬垂的动作一定要缓慢而轻，悬垂锻炼要逐渐增加运动量，并持之以恒。
撑
即撑腰锻炼，不适宜做悬垂锻炼者可做撑腰锻炼。
双脚叉开与肩同宽，全身放松。随着双臂缓慢上举的同时用鼻缓缓吸气。双臂高举过头顶，眼看天，腰部向上直撑到最大限度，这时停片刻。
然后，随双臂慢慢放下的同时用嘴慢慢呼气。照此法反复做36次，每日早晚各做一次，最好选择空气清新地方做。
拱
即拱腰锻炼。双手扶墙壁或其他物体，身体与被扶物要有适当距离。双脚叉开与肩同宽，先稍用力以中等速度向前拱腰向后拱腰，做完前后方向的拱腰为一次，每日做两次，每次做36下。
倒
即倒走锻炼。倒走时要选择平坦而又安全的场地进行退步走。走时要挺胸收腹，平视前方，双手自然前后挥动，尽量少回头，倒退走的速度要根据自己的具体情况而定，要循序渐进，每次一般倒走15分钟，每日两次。
多
即多角度不同方位的腰部运动。如左右侧弯腰、前后大弯腰、左右转腰、晃腰等，每项各做36下，每日做两次。
蹲
即下蹲锻炼。两脚叉开与肩同宽，双手平举，缓慢深蹲，脚尖着地，脚跟抬起。下蹲要到位，初练下蹲可扶墙等物半蹲，逐渐增加下蹲次数，逐渐做到深蹲。每日做两次，每次下蹲36次。
后
即腰部后伸锻炼。有数据表明，腰椎每天前屈高达3000次~5000 次， 但后伸的动作很少，同时现代人在工作中常常处于前屈坐位，这个体位使腰椎长期处于屈曲位。
长此以往，会造成腰椎间盘应力的不平衡，腰椎后韧带过度牵伸， 从而引起腰痛。
双臂置于腰部，双脚叉开与肩同宽，全身放松，在腰部向上直抻的同时腰背向后抻36次，每日做两次。
另外，仰卧法亦可做腰后伸练习，双臂将上半身尽量撑起，下半身贴床，使腰部尽量后伸，反复做这一动作36次。
摩
先按摩肾俞穴（腰眼），用两手分别按揉肾俞穴100次以上，然后用双手交替敲打此穴各100次，最后稍猫腰用双手握拳同时敲打臀部100下，接着用双拳分别敲打胯部100次。以上每日做两次。
肾俞穴：第二腰椎棘突下缘旁1.5寸处，即从脐向后对到脊椎旁1.5寸，再往下1寸之所在。
暖
即腰部保暖。患腰突症者或腰痛者，在季节交替，天气变冷时要比常人提前添加衣服，严寒季节要穿毛背心、棉背心，夏季要做好腰部防潮湿工作，因这些都是腰病发生的诱因。
保
即对腰部的保护。如不久站、不久坐、不负重、不大弯腰（以下蹲代替弯腰）、不抱小孩、不坐低板凳、不劳累、不做有损腰部的动作、不睡弹簧软床、不睡过硬的床等，不良姿势要纠正。