当突然面临灾难和事故的时候，伤病者由于缺乏相应的心理准备和处理经验，往往会不知所措，出现各种不寻常的心理、行为、情绪和思想反映，需要经过一段时间（2-4周）才会逐渐平静下来。
现场心理救助的主要工作：
救助者在现场可以通过照顾、陪伴和帮助伤病者，达到稳定伤病者情绪，防止伤病者心里创伤恶化和促进伤病者心里恢复的目的。
① 照顾伤病者：
A.安慰和鼓励伤病者
B.给伤病者提供水和食物。
C.帮助伤病者收拾随身物品。
D.帮助联系亲友或医务人员照料伤病者。
② 陪伴伤病者：
A.不让伤病者独处，让伤病者感到有人关爱，有安全感。
B.聆听伤病者的诉说，促使其冷静下来。
C.避免提到另伤病者恐惧的事情，尽量减轻他们的焦虑。
③ 情绪严重者：
A.如果伤病者过度活跃的行为没有影响其他人，就不必对其过约束。
B.如果伤病者有不安、惊慌或愤怒的情绪，应让他们表达出来。
C.如果伤病者表情呆滞或极度恐惧，在条件允许的情况下，应帮助他们尽快离开突发事件现场，以减轻周围环境对他们的刺激。
D.如果伤病者出现恶心、呕吐或颤抖等症状，可帮助他们寻找安静的地方躺下，给他们盖上衣物或毛毯，让他们休息。
救助者的自我调整：
救助者在灾难和事故现场救助他人时，本身也会承受很多的心理压力，出现各种身心反映。所以，救助者在完成救助任务之后，可与亲人、同事交流自己的感受，并充分休息，以减轻和消除在救助过程中产生的心理负担，必要时，也可以找心理医生寻求帮助。