为提高调度员指挥调度的整体素质，加强调度员的自我认知，使指挥调度工作更加合理，近期信息调度科组织全体调度员学习了由原北京急救中心调度科主任付大庆编写的《院前急救调度专业培训教材》中的认识院前医疗急救调度岗位与部分市城区地理认知。
培训前，首先对上次所培训的内容《调度质控与绩效管理》课程与市城区地理认知进行了巩固与测试，考试成绩如下：董丹95分、李婉旭95分、赵家华95分、尹家音94分、刘莹莹93分、孙艺铭93分、刘静92分、王凯90分，测试成绩全部合格。在本次培训中重点讲述了如何认识院前医疗急救调度岗位，21世纪人们对幸福的憧憬、对生命的珍惜、对健康的关注都达到了前所未有的地步，可是现代城市病的低龄化、交通事故等意外创伤迅速攀升、突发灾难造成的成批伤亡，都促使人们对生命的珍惜和对生命保障的呼唤，此时接听全市呼救电话和调派全市急救资源的岗位——调度员应运而生。及时、准确、合理的调派急救车，为患者的抢救赢得时间，提高生存率与生命质量， 减少死亡与残疾的发生，由此可以看出调度员的重要性。调度是院前医疗急救的龙头，可以为院前医疗急救提供完整的信息，可以实时掌握本地区呼救的需求和与院前医疗急救的实施状况，调度员在每次接警当中遇到危重病情、突发事件等事件时，患者得到了及时的救护，都会充满满足与成功。
通过此次培训，使调度员们深刻意识到所在岗位的重要性、关键性，充分认识到时间就是生命，呼救就是命令，作为一名合格的调度员，不仅要熟悉市城区的地理认知、熟练系统操作能力，还要有灵活的沟通技巧、应变能力。在以后的工作当中，要端正工作态度，认真对待每一次接警，服务于广大患者。