继临床科主任座谈会后,我院护士长年终座谈会于11月30日如期举行。41名护士长围绕责任制护理、优质护理服务、护理质量与安全等中心工作谈感想、摆问题、提建议,为科室和医院发展建言献策。
“我到任时间不长,在座很多护士长我大部分都能叫出名字,但有的还不熟悉,都说护士长是科室的‘大管家’,除了本身的护理职责,还兼具总务、后勤、保洁等多个身份,接触的事务多且杂,今天咱们去繁从简,去粗存精,都敞开来说说自己的想法。”院长胡国龙“接地气”的开场白一下拉近了和大家的距离,座谈的氛围也变得活跃起来。
有的护士长提出“希望继续加大优秀护理人员外出培训学习的力度,加强专科护士培养”,有的提出“希望通过绩效杠杆进行内部调整”,有的提出“开展护理的新技术需要人员、设备支援”等等,大家围绕“如何加强优质服务?”、“如何开展好责任制护理?”以及“对医院和科室发展的建议”三个议题,共提出关于护理管理、优质服务、改造病区环境、学习进修、提高后勤保障效率等建议87条。
这些建议中,护士长们谈得最多的还是患者及家属的诉求,比如饮食、热水供应、空调、床帘、床铺、座椅等。会上,就提出较多的后勤供应问题,胡院长即刻询问有关职能科室,现场答复,要求“能解决的立即解决,不能即刻解决的限期处理”,他指出“问题既然提出来并且确实存在,就是要马上解决,否则就白提了”,这一积极的态度和务实的作风得到了护士长们的极大肯定。
护理部主任漆丽萍就各护士长提出的人员调配、绩效分配、责任分组等护理管理方面的问题亦进行了现场答复,提出“作为护理管理者,我们要站在全局角度考虑,加强护患、医护、院科之间的沟通,共同助力医院和谐可持续发展。”
院部领导、职能部门负责人、各科护士长共68人参会。