外卖小哥背后的故事
这几天，一条短信，
牵出了一群外卖小哥背后的故事。
杭州的一位网友点外卖之后，
接到了几个电话，
全都没有声音，一接通就挂断，
他以为是恶作剧，十分生气，
发了一顿脾气。
结果晚上清理短信时才发现这样一条短信：
原来，外卖小哥是一名聋哑人，沟通不便，
他只能在送餐前都会提前，
给用户编辑好短信，
告知送到时会给用户打电话再挂掉。
但大家现在很少有看短信的习惯，
因此短信常常被忽视，他遭到过不少投诉。
其实，这样特殊的外卖小哥还有很多，
他们找工作非常艰辛，
可也想多赚点钱减轻家里的负担，
供弟弟妹妹读书，
为此，他们付出了超乎常人的努力。
在我们看来，送外卖这种简单的体力活，
对聋哑人来说也是一项巨大的挑战，
要成为一名合格的外卖小哥，
他们需要不断熟悉，
把周围的每一个小区、路口都摸透。
他们靠自己的能力好好生活，努力工作，
用实际行动告诉大家：
“我热爱这份工作，请大家多支持和理解！”
生活不易，
请你多一份理解，少一份苛责，
多一份关怀，少一份烦躁，
不要随意指责别人，
因为你并不知道别人经历了什么。
收起偏见，少一丝冷嘲热讽
北京也有一名外卖小哥，
因为等餐时在认真看《西方哲学史》而出名。
他习惯出门时带着一本书，
有空便拿出来看，
送外卖两个多月，已经看完三四本了。
你以为送外卖的小哥，心中就不曾有梦想吗？
你以为送外卖的人，就一定没读过书吗？
每个人都有选择自己生活的方式，
收起偏见，少一丝冷嘲热讽，
他们也同你一样 ，是为梦想奋斗的人。
有一位店主在微博公开了一件小事。
下午5点，一位顾客点了外卖，
派送的是一位上了年纪的大叔，
由于地址没写清楚导致送餐超时，
顾客申请退款。
店主亲自打电话同顾客解释，
随后外卖大叔又自己掏钱赔付了退款，
但顾客依然投诉，
送餐大叔最后被罚了500元钱。
晚上8点多，
忙完工作的大叔再次来到店里，
怯怯地问，
能不能把顾客退款的那碗米粉加热一下，
他想带回去给女儿吃。
已经3个小时过去，那碗米粉早就没法吃了，
店主想给大叔重新做一碗，
但他连说不用后就走了，
看着他匆匆离去的背影，店主倍感心酸。
你不知道，很多的外卖退单后，
都是外卖员自己买单，含着泪往下吃的。
生活如山，
都说岁月静好，可总有人负重前行，
愿每一个负重前行的人，
都能被温柔以待。
设身处地的为他人想想
工作中，他们是风雨无阻的外卖小哥，
然而生活里，他们也同样为人父母，
他们奔走在大街小巷，给无数人送餐，
却常常忽略了自己的家人。
一名上海的外卖员，
家里有两个孩子，
因为工作很少能陪伴家人，
六一儿童节那天，
他决定给自己的儿子送一份蛋糕做礼物，
那是他第一次到学校来给孩子送餐，
当孩子说爸爸辛苦了后，
他回过头，忍不住落下了眼泪。
生活是一面镜子，
无论何时，请设身处地想一想，
记住，我们都要很善良。
人生需要理解，岁月需要宽容
每份外卖都会有一个预计到达时间，
如果没能准时送达，用户就可以投诉，
外卖小哥就会面临巨额的罚款，
可能几天都白干了。
之前，
一位外卖小哥在电梯里急哭的视频火了。
因为送餐的写字楼电梯几乎一层一停，
耽误了将近20分钟，
他一手拎着外卖，一手拿着手机看时间，
眼看要迟到了，他在电梯里急得捶胸顿足：
“只要再给我一分钟！就一分钟！
我这一单就不会白跑了！”
更另人心酸的是，
这位小哥最后因为迟到真的遭到了客户投诉。
高峰期的订单一单接着一单，
手机里不断提醒订单即将超时，
催单的电话蜂拥而至，
意味着差评和投诉正在不远处等待。
为了不被罚钱，他们只好一路狂奔，
有时甚至连逆行、红灯也顾不上，
我们对这种危险行为毫不留情地斥责，
却忽略了背后，
是他们流着汗与血的无奈。
生活的艰辛，
往往比你想象的要难很多，
人生需要理解，岁月需要宽容。
多给外卖员一点微笑
今年夏天，房山暴雨过后，
多处道路被淹，车辆行人被阻，
一名外卖小哥蹚着齐腰深的积水，
进入小区送餐。
路途艰难，送餐时间耽搁了一会，
顾客因此想要取消订单。
外卖小哥打电话央求：
“您别取消了，我这就给您蹚水送过去，
您要让我再送回去，来回40多公里我白跑了。”
还有一位外卖小哥因暴雨，
未能将餐按时送达，
被顾客在家门口足足数落辱骂了三四分钟，
对方用手指戳着外卖小哥的头说：
“你永远都是个送餐的，知道不？”
最后还把饭菜扔在地上。
外卖小哥默默离开的背影，实在太心酸了。
这个世界真的很坏，
对谁都不温柔，
但你的一个微笑，
或许就能够温暖别人的整个世界。
炎炎夏日，我们不愿意出门，他们在路上，
寒风刺骨，我们缩在房间里，他们在路上，
刮大风时，他们推车顶风前行，
下大雨时，他们蹚水冒雨行走，
不管天气多么恶劣，他们永远在前行路上，
却不一定能得到顾客的理解。
顾客气恼，他们只能陪着笑脸，
顾客催促，他们只能加速飞奔。
每一份订单，对他们而言，
都是一份工作，更是一份责任。
当然，有人会说：
这本来就是他们的工作，
不能吃苦，可以不做，
做得不好我给个差评怎么了？
还有人说：
现在送外卖送快递收入都很高，
做得好的月薪过万，需要我们来同情？
我们必须要知道，
他们需要的不是同情，而是爱与尊重。
确实，运送途中如果出现很大问题，
给差评无可厚非，
但想方设法故意刁难却是不应该的。
每份工作都值得尊敬
如果你看到过那个在电梯里，
因为超时被急哭的外卖小哥焦急的神情；
如果你看到过那个因奔波生计很少陪伴孩子，
在生日当天送给孩子蛋糕的外卖小哥，
转身后流泪的身影；
如果你看到过那个摔倒的小哥，
第一时间看向的不是擦伤的膝盖和手掌，
而是保温箱里的饭菜……
如果你看到那个在寒风里瑟瑟发抖的小哥，
不辞艰辛千里迢迢,
只为了你的订单准时送达...
也许你能多一份理解，多一份尊重。
我们不能要求每个人都多给他们一些包容，
但我们可以在收到订单时说一声谢谢，
感谢他们默默为我们生活的提供便利。
职业没有高低贵贱，
每份工作都值得尊敬！