完美型：打消疑虑，获取信任
具有完美型性格的人，通常具有下列基本特征：注意细节、缺乏弹性、标准很高、注重外在的呈现、追求秩序、自信心不强，以及很难相信他人。因此，想要搞定这类顾客，必须得下一番功夫，做好准备工作。
完美型顾客在谈判之际，会一下问很多问题，甚至有好几个问题都需要提供详实的数据和相关文件。这就要求销售人员提前准备，充分解答顾客疑问。一旦搞定，他们对品牌的忠诚度也会比较高。
力量型：简化流程，重视结果
很多创业者、中层领导、投资者以及职业运动员，都属于力量型性格。他们的组织能力、决策能力很强，有主见，意志坚定，行动迅速，武断。
与这类顾客接触，最好是直接说明对方所需什么样的成本，能得到什么样的收益和好处，因为他们不喜欢在细节上浪费时间，只是略显粗暴的想知道这样做的结果。
力量型顾客往往以结果为导向，销售员在与之打交道时，不妨直接阐明成本及结果，简化过程，这样的沟通更直接、有效。
活泼型：热情相待，态度积极
在与活泼型的顾客打交道时，往往不需要拐弯抹角，他们乐观开朗，高兴时情绪高涨，不满时情绪低沉，变化都写在脸上，销售员不难判断。
这类顾客比较喜欢和有趣的人打交道，作为销售员，多展现自己热情、积极的一面，大多可以赢得这类顾客的好感，同时，在交谈中以轻松的语气和方式与对方沟通，可以让顾客尽快进入最终成交的状态。
和平型：消除风险，鼓励成交
格陵兰岛是世界第一大岛，那里常年被80%的冰覆盖，住着生性保守的因纽特人，而作为冰饮公司的销售员——汤姆·霍普金斯却能成功地把冰卖给因纽特人，靠的是什么呢？
和平型性格的因纽特人害怕改变，害怕失去安全感，因此，霍普金斯在销售中非常谨慎，耐心告知自己的产品不仅不会给他们带来麻烦，还会帮他们解决生活上的问题，让他们拥有更舒适的工作和生活方式。
和平型的顾客性格随和、容易接触，但是他们行事犹豫、拿不定主义，容易受到环境影响，容易被其他人的观点同化。
因此，针对这类顾客，销售员可以拿出充分的耐心和细心，消除这类顾客对风险的疑虑，最终引导他们做出购买决策。
俗语讲：“爬山要懂山性，游泳要懂水性。”做销售更是需要深谙人性。
只有洞悉顾客的性格特点，“对症下药”，才有望药到病除，实现成交。
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