绵绵亲情进病房—— 盐湖区人民医院“扎实开展工作流程规范年”活动镜头

 当他们来到呼吸内科时，一位60多岁的女性患者见到这么多人顾不上吃饭就来到病区查看，关心住院病人，心里非常感激，她情不自禁的口袋里头倒西瓜，把医生、护士、科主任、护士长如何对他们好，如何像亲人一样对待病人，如何无微不至的关怀病人，一五一十的说给他们听。

        原来，这位患者姓康，因慢性支气管炎急性发作住进呼吸内科，她患病已有30余年了，8年前病情突然加重，就在区医院住过一次院，中间再没犯过。这次住院是在三天前的晚上病情突然发作，在急诊室检查后，入住呼吸内科病区。这三天来，康女士被呼吸内科医护人员绵绵的亲情所打动，感激涕零，逢人就夸这些医生和护士。她说：“病人到这里，就栽到福窝里了。韩玲爱主任每天早上7点准时开始查房，问得可详细了，讲得头头是道，治病手又高，态度又好，现在我的病情好多了；护士长曹海霞，还有副护士长王国艳，她们一到病房就是姨长姨短，给我讲这讲那，我知道了很多健康知识，说得我心里暖烘烘的；主管大夫马丽娟，别看她年轻，治病也是好把式，一天到病房来好几趟，对我们每个病人都很关心，总是挂在心上，说话又和气，我在这里看病很放心，很舒坦；我最心疼的是我的责任护士王玮婷，你看她挺着个大肚子，怀孕都6个月啦，到病房又是打针输液，又是招呼我服药，给我讲健康知识，拉家常，还给我搓头捶背，比咱亲闺女还亲……，老是叫我这心里过意不去”，说着说着她眼圈就红了，直到热泪盈眶。

        护士长曹海霞这样说：“自从医疗集团护理业务中心推出“护患一家亲”活动以来，呼吸内科按照活动要求打造标准化科室，以患者需求为目标，树立“亲情天使”服务品牌，在护理站设置一位护士“亲情天使”专门负责入院接待、引导、咨询、铺床等一系列工作，“亲情天使”经规范化培训上岗，采取轮岗制，不仅为病区增添了一道靓丽的风景线，更让患者感受到浓浓的亲情，来住院的患者没有一个不叫好点赞的。我们同时在医疗服务上，护理优质服务上丰富了服务内涵，可以说 ，2018年咱科室是欣欣向荣，年轻大夫奋发努力，年轻护士活力四射，全科上下凝心聚力，一派新气象。患者和家属都翘起拇指说，呼吸内科不但技术一流，环境更好了，服务质量也是顶呱呱的。”