为什么有人愿意排2个小时去买一杯“喜茶”？

“购买喜茶排队”的新闻，曾经火遍朋友圈，买一杯喜茶，要排2个小时的队。为什么排那么长的队，依然有人愿意去买呢？

你和朋友在逛街，经过一家奶茶店，有人在排队，心想“这家奶茶店一定不错。因为有人在排队呢。”然后你也加入这个队列，然后有其他人经过这里，看到更多的人在排队，心想“这家奶茶店一定很棒。”于是，也加入到队列中，然后，又过来一些人，他们也是如此，我们把这种现象称为“羊群效应”。即基于他人的行为来判断事物的好坏，来决定我们是否效仿。

但是，还有另外一个羊群效应，我们把它称为“自我羊群效应”。意思是说我们基于先前的行为而推想某事物好或不好。

这就是典型的“自我羊群效应”，因为上一次从这里买的药，吃完很快就好了，所以，这次还选择来这里买药。第一次，因为服用效果好，所以，第二次又来买药，其实，相当于把自己排到第二了，几天以后，当顾客再次需要买药，这一次，她清楚地记得前面的决定，依然走进这家药店买药——好了，顾客已经排到第二个自己的后面了，一周一周过去，顾客一次次走进这家药店，一次比一次更强烈地感觉到，她这样做是因为喜欢在这家药店买药，于是，到这家药店买药程了这个顾客的习惯。

专业赢得了顾客的第一次信任，然后带来了第二次的信任……慢慢地顾客就变成了忠实顾客。在这个案例里面，除了店员的专业以外，还有另在一个因素，影响着顾客的选择。

人类有一种强烈的倾向，愿意相信如果两件事是紧随前后发生，那么第一件事肯定导致了第二件事。比如你可能在写出一篇极出色的论文同时戴了某一顶帽子，所以现在你每到写论文时，就坚持非要戴同一顶帽子不可。

因为人类的这种心理倾向，所以，案例中的顾客，在第一次买药效果比较好以后，会再次选择光临这家药店，因为她心里觉得第一次从这里买药好得快，那么这次还从这里买，一样会好得快。当然，店员的专业才是真正的基础。