《冈州天地》—— 新会区人民医院精细化管理中的优质服务
为了进一步优化我院服务流程，方便患者办理各类服务业务，减少跑腿，区人民医院在住院部综合住院楼一楼大厅建立了一站式服务中心。中心于去年12月试运行，经过1个多月的实践操作，一切运作顺畅，很好地达到了便民利民的预期目的。
一站式服务中心地理位置醒目，地方宽敞明亮，设有工作区和轮候区。工作区分设7个工作窗口，每个窗口均有专业的工作人员为群众办理业务。轮候区设有舒适的座椅和自动呼号系统。
根据群众所需，一站式服务中心开展医疗医保业务院级审批、病案复印、检验报告与清单打印、出生证办理等业务，还设置了人社局医保驻院代表窗口。以往群众办理这些业务，可能需要跑数个不同的地方、不同的部门，现在只需要在一站式服务中心一次性办理就可以了。这种简化流程、提高效率、方便群众的做法，得到了众多群众的点赞。
作为医院一项惠民便民举措，区人民医院一站式服务中心的建立非常走心，从设计、装修、采购设备、安装标识到人员安排、岗前培训、统一着装等工作，医院投入了大量的人力物力，务求做到尽善尽美。
提供方便快捷专业的服务、让群众办事少跑腿，提高群众满意度，是一站式服务中心的宗旨。便民服务向前迈出一小步，群众办事省去一大步，区人民医院为构建和谐医患关系走出了实实在在的一步。