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AI正迅速成为现实，这对医疗行业又意味着什么呢？
在很多畅销小说里，对人工智能都不是太友好。无数的科幻作品表明，AI已经成为现代的迭代，是人类的自我毁灭的终极隐喻（想想《终结者》里天网的杀人机器）。
这些描绘可能会让人兴趣大增，但它们是否符合现实？
还是只是一种对人工智能技术的中伤和误解呢？
《牛津字典》这样描述人工智能：一种能够执行人类智能行为，例如视觉感知、语音识别、决策以及翻译这些方面的基于计算机理论和开发的系统。
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百时美施贵宝公司全球医疗客户互动、医疗能力主管Chris Keenan表示，AI这些能力已然在整个行业大放异彩，创造了各种各样的可能性。
“人工智能成像工具能辅助医生看到人眼无法看到的东西，事实上，一些顶级医生也开始利用这些成像工具来扩大他们的实践范围，从而能够看到以前看不到的东西。从而更早地预测癌症，并能够更快速处理大量的患者数据”。
“而这也更好的帮助产品的开发、加速临床试验的能力。没错，这个应用程序虽然是商业的，但它确实是关注于病人的；我们把安全的产品推向市场的速度越快，医生就会有更多的选择来治疗他们的病人“
Keenan阐述道AI不仅在于能够处理大量的数据集，还能够加强医务交流面：“认知推理给我们提供了大量的数据，包括真实世界的数据，社交数据，内部数据以及计算机真正说的东西。
如果你是一名肿瘤学家，神经科学对你来说是新的东西，AI有能力去理解和破译这些数据，所以当医生讨论新领域时，AI可以更好地准备你想要的数据，提供了更好的灵活性，响应和速度。“
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通过进一步开发FAQ模式，AI的语音识别能力将大大提高。自然语言处理（NLP）会是新一代语言处理技术，它能使用先进的算法来处理人类对话的复杂细节。
“这将使医疗保健提供商有更多的选择，更快，更准确地获得数据，极大提高他们的效率。
现在医生都是非常忙的，不仅因为他们看到了太多的病人，更多是因为每天要从电子病历（EMR）中吸收的信息，实在是太多了，就像用消防水枪来喝水一样，医生很容易精疲力竭，而获取数据又是一项不得不完成的日常任务。
许多AI行业将使一部分行政活动自动化，这让医生可以专注于行医。能为医生提供轻松的客户体验，他们就能为患者做得越好，为他们服务，说到底就是为患者服务。”
虚拟系统的出现同样在支持医学核心功能中发挥了关键作用。它可以帮助患者按要求服药，最典型的就是糖尿病，患者必须管理饮食，并且长期坚持下去，虚拟系统可以帮助患者做到这一点。
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但是对AI潜在的风险我们也该保有警惕，在有一个清晰和全面的业务目标之前，不要首先考虑新兴技术。如果你没有实际的理解需要“解决”的问题，那么失败是注定的。
我们希望能够一年365天，每天24小时向HCP提供医疗信息，并且确保信息有意义且客观公正的。就基本FAQ而言，AI能够通过认知推理发挥作用；但从科学的角度进行更深层次的对话来说，技术仍未能实现。
这就自然要说到另一个饱受关注的关键领域了——管理对AI的期望值。
这些新兴技术只是一种工具，目前还不能解决所有的问题，医药行业的许多方面的需求都超出了这些工具的能力。
还有一个严重的网络安全问题需要考虑。Keenan警告这个威胁并非只有AI产业有，越来越多的数字化业务操作会让隐私信息越来越得不到保障。
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那么，在将来人工智能是否会取代一切，成为医疗创新的主要推动力？
对于Keena来说，它不会取代一对一的关系，AI不过是帮助患者和医疗界建立密切关系上向前迈进了一步。
医疗用AI，更像是“autochannels”之类的聊天机器人，将优化现在的多渠道的体验，你仍然可以聊天，打电话和面对面互动，这也是医疗服务里最本质的东西。而在这个基础上，医生们想要和患者更好的交流，同行的意见也必不可少，AI只会让这个“同行”变得越来越专业，所以谈不上取代医生。
而因此我们要做的，不是去排斥、抵触它，也不是去过分吹捧它，而是要学会如何与它好好相处。
文章编译来自@eyeforpharma
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