门店销售中,一直有一个热门话题,那就是“补肾类”商品,这里所说的补肾类产品,并不只是指温补肾阳类的中成药与中药饮片。
其实,实际销售中,这一概念早已被泛化为包括ED类产品,保健类等,但是,从门店的营销来看,似乎多数都是在接受相关工业企业的“营销指令”,却没有总结出自己的一套有效的推广方案来。
从目前的市场销售角度来看,补肾类产品在门店销售中存在这样几个问题:
不少新出来的产品都是针对六味地黄丸来PK,提出了“阴阳双补”的概念,但是,这些双补类产品又都说自己是最好的,其他的都是有“问题”的乱补。
这样很容易让我们的店员产生混淆,本来还对“阴阳双补”挺有信心,但是,一下子又被各种产品相互“拆台”搞得头晕目眩,不知道到该怎样跟消费者解释清楚。
一些年纪大点的门店同事倒很“自然”,但是,对于年轻的店员来说,他们去销售这类产品时有一些“难”,一是对产品的机理并不是特别熟悉,二是这是个隐私,不知道怎样交流。
有一个不可否定的事实是,“补肾”类产品并不是每一家门店都可以卖好的,消费者选择进店考虑的因素是较多的,这类门店是不是足够“安全”,是不是“很方便”,购买付钱要不要排队,是不是在一个特定环境中等。
比如说,近市中心的火车站、汽车站周围的药店,商业街与超市型类别的药店,高档社区店等这类产品往往卖得更多。
门店要做好“补肾类“产品的营销,除了对这类产品进行有效且精准的产品知识培训外,还有这样几个关键点:
如果想要在销售上有所突破,运营负责人应该找出“补肾类”产品最佳门店,从这些门店入手去做大这一品类。与普遍“撒网“相比,把精力集中在更适合做这类产品的门店,效率也会更高!
当然,这并非说其他的门店就不适合做这类产品,而只是说,所有门店都在做,但是要突出重点门店的营销!
如果从ED类产品角度进行组合,可以切入的角度就较多,比如引向滋补类中成药,或是中药饮片,或者是营养素等。
品牌性商品有其“吸客”能力,当顾客来了,我们应该不仅限于成功销售顾客要的品牌性商品,还要做到向外“延伸”。
通过分析购买记录,我们可以找到潜在消费人群,比如曾买过其他滋补类产品的,或是高客单价的顾客群体,再结合年龄段下些功夫,就可搜寻到更多合适的顾客。
事实上,相关产品工业企业正在做的就是通过各种渠道进行点对点的营销,他们通过微博、微信、话题专区等与潜在的“搜索”寻求者进行互动,在帮助消费者认识自身问题时,推荐自己的产品,引至零售购买,这也是有效的“定位”营销。
门店可以通过强化“补肾”形象,来增强自己门店在这类产品上的“吸引力”,从外到内都应有更多的标识,其中包括POP、空盒、LED、夜间荧光板、专区展示、温馨卡片等。
从一个消费者的角度来看,正是因为这类产品不太适合去“说”,所以,应该有更多的无声语言,如此才能顺利到达产品所在的位置,而没有必要去“说”,以减少误解与尴尬。
在笔者看来,补肾类产品营销较成功的门店,应该可以让顾客完全“自主”地找到商品,而不必由员工去引导才能找到。
补肾产品与其他的不同,需要的技巧更多,也更微妙,导购用语有特殊之处。
有些同事在销售这些产品时说得过于直白,其实,那是很不礼貌的,要知道,这类消费者往往也是更在乎面子与自尊心的,如果说得很“俗“,其实,顾客是不喜欢的。
有些同事看到一些男士进店就说,是要买补肾的产品吗?这样的问法鲁莽且不文明!
补肾类产品有着较大的市场需求,但是,我们要正确地引导消费者,正确地解说产品,不夸大,不“低级“,要不然,即使是一个好产品,都可能会被卖“死掉”,相反,恰如其分的专业引导确实会带来更多的顾客满意与忠诚,而这,也就是实实在在的业绩!