上饶市中医院开展《医务人员礼仪知识培训》

为进一步提高医院职工的文明素质，提升服务质量，规范职业行为，营造健康和谐的医患氛围，1月30日下午，上饶市中医院特邀请江西省招商银行金牌礼仪培训讲师来院为全院医务工作者作医务人员礼仪知识培训。

礼仪的核心是尊重，服务的基础是微笑，在一个半小时的授课中，老师就电话礼仪、微笑服务礼仪、仪表礼仪、工作礼仪，如何做个“三美天使”等内容进行详细解说及示范，老师语言幽默诙谐，通俗易懂，还穿插情景模拟，在会人员积极参与互动。

    通过礼仪培训，医务人员清楚认识到礼仪的重要性，在当下医患紧张的时代，只有在医务工作者为患者诊疗过程中，懂礼貌，重礼节，注重自己的言行举止等，才能让患者感受到尊重，这样大大减少医患矛盾，礼仪的改善在医患关系中起到不可替代的作用。