为爱传递 为患者传递——市妇幼保健院建立“爱传递”服务队

　　为进一步落实国家卫计委下发的“改善医疗服务行动计划（2018—2020）”文件精神，持续改善群众的就医体验，近日，淄博市妇幼保健院正式成立“爱传递”服务队，24小时为临床科室递送化验标本、病理标本、住院病历、急救物资及夜间取血等服务项目，为临床医护人员提供强大的保障服务，解决长期以来住院患者家属自行递送病理标本等问题。

　　“爱传递”服务队经过医院办公会充分论证后，由护理部和后勤部筹备成立。在服务队成立前，医院管理人员进行了广泛调研，形成了科学的管理方案，明确了工作职责和流程，建立了各类交接记录本，制定了严格的工作考评监督机制，对服务队人员进行了规范的岗前培训，同时进行了递送流程演练，确保了服务队的服务质量和工作效率。

　　“爱传递”服务队是现代化医院管理的重要举措之一，也是完善医疗环节必不可少的部分。其成立不仅能提高医疗服务水平，而且可维护医疗安全，促进医院可持续发展。医院“爱传递”服务队将秉承“为爱传递”的服务理念和“我爱递送”的职业精神，根据医院发展需求，循序渐进地拓宽服务项目，积极配合医护人员共同为患者提供全程全面无缝隙服务，不断提升患者满意度。