限购是促销活动中常用的一种营销策略。在药店中,限购一般分两种情况,一种是低于进货价出售的药品,另一种是限购商品本身是高毛商品,虽然售价降低,但依然是盈利商品。这篇文章探讨的是第二种情况。
限购营销的本质是利用顾客的“稀缺”心理,对于越是“稀缺”的商品,越想要购买。限购营销是不是仅仅抓住“稀缺”心理就可以了呢,限购的数量是否会影响顾客的购买冲动?
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丹尼尔.卡尼曼和阿莫斯做过一个实验。他们做了一个幸运转盘,经过改制,转盘只能指向10或65。然后,他们招募了一组学生,转动这个转盘,并让小组成员记下转盘指向的数字。当然,这些数字只可能是10或65。然后,再向学生问两个问题:
你刚才写下的关于非洲国家占联合国(所有成员国)的百分比的数字大还是小?
你认为联合国中非洲国家所占的比例最有可能是多少?
转盘的转动根本不可能提供有用信息。但是,实验结果显示,那些10和65得人平均估值分别为25%和45%。
转盘的转动,根本不可能提供有用信息,但是在回答的时候,学生依然会受到转盘数字的影响,第一眼看到的数字,变成了一个“锚”。所以,看到数字10的人估值会偏小,而看到数字65的人估值会偏大。
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我们在做促销限购活动时,选取的数值也很重要,你的限购数字,就是给顾客提供了一个“锚定值”,如果你限购10盒,顾客可能购买的是5盒、6盒、10盒等等,如果你限购3盒,顾客购买的可能是1盒、2盒或者3盒。
丹尼尔.卡尼曼研究发现,在艾奥瓦州的苏城的超市里,购物者遇到坎贝尔汤罐头在作促销的情形,降价10%,有几天货架上写着“每人限购12罐”,而在其他几天则写着“不限量”,购物者在限购时平均会购买7罐,是不限购时购买量的2倍。
限购时购买量的大增,除了因为“稀缺”效应,还因为12罐的购买量会成为一种锚定,即使这个数字是通过转盘产生的也不例外。
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如果你想让顾客更多的购买商品,那就给他一个“高锚定值”,高锚定值会带来大的购买量,低锚定值带来小的购买量。由此可见,限购3盒和限购10盒差的不仅仅是一个数字,这个数值会成为顾客心中的一个“锚定值”,从而影响顾客的购买量。
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