一个细节暴露了自己

来源: 济源市中医院/jyszyy6669942

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今天查房,一个已经住了十余天、快要出院的病人问我:“医生,你姓啥啊?我咋老记不住你的名字呢。”

我回答了病人的问题后,病人接着说道:“我以前来住院的时候,都是你们那个杨红琴杨主任管的。每次来,人家都先介绍一下自己,说她姓杨叫红琴,我就记住了。”

病人可能只是随意说说,但听者有意。忙完工作,我仔细回忆了自己工作以来的这些细节,发现,我在和患者交流的过程中,确实很少介绍自己,只是刚入院时的一次自我介绍,人家怎么能记住呢。


在和谐医患关系培训中提到,主动介绍自己是跟患者建立良好沟通的第一步,而杨红琴主任也在科室培训以及私下交流中,和我沟通过这些小小的细节,我在日常工作中有所忽略了。想到这里,我有些内疚和自责。

今天,这位患者的一句话提醒了我,也让我再次感到细节沟通和长久坚持的重要性。

千里之行,积于跬步。杨红琴主任之所以能获得好口碑,大名让患者口耳相传,除了自身医术高明精湛外,还有一点就是,坚持把细节做到极致的习惯和毅力。 

 这让我想起了杨主任之前称赞过的八楼的某位主任,每个病人出院的时候,他会把病人长期的口服药列个清单,写明药名及用法等。其实,这不是一件难事,只是一件微不足道的小事,但病人会认为你为他用心了,会记住你,下次自然会再来找你。这也是建立良好医患关系的小细节,小方法。


在平凡的世界里,在医生这个平凡的岗位上,每天面对患者最多的可能就是怎样吃药,如何吃饭,怎样活动,如何康复,等等,这样的一些小事。做好每一件小事,发挥出来的作用和效果都是不可估量的。从另一个角度看,别人的优秀都是在一点一滴的小事中积攒下来的,都是在努力付出后所得的回报。

认识到这些,我豁然开朗。不再纠结,不再伤感,打起精神,撸起袖子,2018,我来了!我要向先进学习!我要向榜样学习!

相信自己,我能行!


本期编辑:李艳朋

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