对于管理者而言，没有什么比粉饰太平、自我陶醉、不能勇敢面对自己犯的错误，甚至掩盖事实真相这个残酷事实，更令人不可饶恕了。要求大家对我们公司的管理者不要称“总”，要直呼其名，包括对我，也要如此，暂时不习惯也可叫 701，目的是为了创造一个平等氛围，让我们的员工敢说话、说真话，使真理被迅速接受，残酷事实被勇敢面对。其实仅仅靠直呼其名是远远不够的，有三个动作，可以帮助我们使残酷事实不被掩盖：（1）管理者应多虚心倾听、提问，少给答案，不夸夸其谈；（2）管理者应多平等讨论、争论，少用强制，不炫耀自己；（3）管理者应养成做实实在在的事后分析的习惯，只对事不对人，切忌指责人。管理者的个人魅力可能是一种财富，也可能是一种累赘。 一旦有人向你隐瞒残酷事实，你的这种个性就会是一系列错误的罪魁祸首。 强烈的个性可使最坏的消息不以最坏、甚至以最好的形式传到管理者耳中。 虽然了解最新的、没有修饰过的残酷事实在实际工作中是非常困难的，但企业长期持续发展需要的不是“美好的梦境”，而是“事实真相”，“残酷事实胜于任何美梦”！
文章选自《有效动作论》