“我的责任护士叫加纳古丽，现在我一次就能记住，再也不会搞混淆了。”2018年2月8日，说起老年病科给每一个汉族护士起维族名字的新举措，来自拜城县大桥乡乡政府的61岁患者阿布来提·莫来克竖起了大拇指。
科室的日常护理工作中，每天都会面临各种各样的问题。老年病科护理责任组长米合热古丽·喀米力在工作中发现，科室收治的患者95%都是少数民族，由于语言不通、反应迟缓、记忆衰退，患者对记责任护士的名字往往力不从心。如果连责任护士的名字都没法记住，在日常沟通、交流中就会存在很多不必要的麻烦，也会影响护患之间的感情。这便让她萌生了为科室汉族护士起维吾尔族名字的念头。
为创新服务举措，提升优质护理服务水平，老年病科的12名汉族护士分别为自己取了一个简单易记的维吾尔族名字“莱丽古丽、帕夏古丽、阿曼古丽……”。“现在患者对自己责任护士的名字都能做到脱口而出，有困难、有需求时立马就能找到她们，这不仅方便了患者，也增进了护患之间的感情”，护士长魏秀梅说。
同时，由于科室患者的特殊性，多数病人不能正确掌握留取常规大、小便标本的方法，科室全体医护人员“自掏腰包”制做了维汉两种语言，通俗易懂、图文并茂的《标本留取示意图》，贴于病房卫生间门后以便于病人正确留取标本。
院自2010年启动优质护理服务示范工程活动以来，坚持以患者的需求为第一信号，通过打造无铃声病房、实施护理人员分层级管理、开展品管圈活动、疾病健康管理等一系列有效措施，改善服务流程，改进工作方式，将服务内容向细节延伸，为患者提供人性化护理服务。