微笑服务、从我做起!

来源: 运城市新民中医院/ycxmzyy

蓦然回首总能发现员工缺少最基本的微笑服务,无论大家再怎么认真的工作,再怎么辛苦的操作,可是这样的结果在缺少服务热情的情况下总是不完美的。

服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下,体现良好、规范、人性化的微笑服务能彰显公司的管理服务水平。微笑是不用翻译的世界语言,它传递着亲切、友好、愉悦。其实微笑一下并不费劲,但它却能产生无穷魅力。苏格兰的一句谚语:微笑比电便宜,比灯灿烂。微笑服务的重要性在于:

一、微笑服务能带来良好的第一印象

在服务工作中,第一印象表现为对服务人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形成的感觉。第一印象虽然短暂,但这是非常有影响力的,因为大多数客户可能不会有对你深入了解的机会,只有一面之缘。那么怎么在这短短的时间里对你对公司对项目有一个良好的印象,微笑服务必不可少。

二、微笑服务能给服务工作带来便利,提高工作效率

在服务工作中,由于微笑的表情,员工很自然的使用温和的语调和礼貌的语言,这不仅能引发客人内心的好感,有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。而用户情绪稳定、态度配合,有利于服务工作的顺利进行。同时,在服务交往中,微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围,可使工作者身心健康,可提高工作效力。

三、微笑服务可以带来良好的经济效益

服务人员既是个人又代表公司、单位的形象,这两种角色彼此依赖又互为联系,如果每个员工能做到微笑服务,客人不仅会对服务人员产生良好的印象,而且会将这一具体的感受升华到对公司的认可。反之,如果服务人员表情冷漠,不够主动、热情,客人会认为该服务员态度不好,同样会影响到公司的形象。随着社会的发展,人们的思想观念有了很大的变化,人们享受服务的意识越来越强,要想在竞争中求生存,求发展,就必须争取以微笑服务等特色服务赢得更多人的青睐。所以微笑服务是非常重要的。



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不孕不育科

      女性不孕:原发性和继发性不孕不育症,输卵管不通、粘连、积水、子宫发育不良、月经不调、不排卵、习惯性流产、崩漏、闭经溢乳症、胎停孕、抗精子抗体、黄体功能不全、卵泡黄素化不破裂、子宫肌瘤、卵巢囊肿等。

     男性不育:阳痿、早泄、性功能障碍、遗精、无精、少精、死精、偶见精虫、精子成活率低、逆行射精、血精、不射精、精液不液化、精索静脉曲张、抗精子抗体等。

中医内科 

心血管内科为我院集临床与科研于一体的科室,擅长治疗三高症、冠心病(心绞痛、心肌梗死)、心律失常、心力衰竭、心肌炎、心肌病、脑梗塞后遗症的鉴别诊断等心脑血管疾病。

针灸康复理疗科 

针灸康复理疗科是我院重点科室,主治:颈椎病、肩周炎、腱鞘炎、网球肘、关节炎、风湿性关节炎、骨质增生、腰肌劳损、腰间盘突出、月子病腰疼、中老年腰腿痛、腰椎管狭窄、强直性脊柱炎、滑膜炎、半月板损伤、软组织损伤韧带拉伤、扭伤、崴伤、老伤等、筋骨类病症等。

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妇科作为我院的重点科室之一主治:各种妇科炎症、无痛超导可视人流及上下环、子宫肌瘤、卵巢囊肿、阴道纵隔、宫颈糜烂、子宫脱垂、畸胎瘤、高显微输卵管吻合术、处女膜修补术等妇科疾病。