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随着一年一度“消费者维权日3·15”的到来，各行各业的黑幕逐渐被曝光。不得不承认，在人们消费意识和维权意识越来越强的今天，商家需要提供高品质的商品和周到的服务，才能赢得消费者的青睐和认可，从而留住顾客。
而作为大众健康的守航者，药店更应以消费者为出发点，卖好药、卖对药，为顾客提供合理的健康解决方案，天天做到“诚信3·15”，只有提高门店公信力，才不容易伤客情、降低门店客流量。
基于以上考虑，第一药店管理学院集合医院、医药高校专家和医药零售研究专家，深度参与编辑贴合门店实际工作需要的工具书——《药店常见疾病用药手册》，并携手广东科技出版社权威出版，面向全社会发行。
《药店常见疾病用药手册》一书囊括了妇科常见疾病、呼吸系统疾病和皮肤性病学常见疾病等六大系统疾病和中药养生知识，七大章节覆盖超过100种常见疾病，并把不良反应、用药提醒、生活干预等条目单独列出，内容更为体系化，更贴合药店应用场景，方便药店人对症荐药，是“一本专为零售药店打造的实用工具书”。
通过几个链接来了解这本书的部分内容！
《药店常见疾病用药手册》此书的专业性得到了百强连锁高管的联袂推荐。
顾客满意度是药店服务的生命线，店长店员的专业服务水平是决定顾客满意的核心所在。《药店常见疾病用药手册》集纳了百种常见疾病的医学、药学关键知识点，给店长店员提供通俗易懂得顾客健康指导方案，是一本实用的工具书。
——老百姓大药房连锁股份有限公司董事长谢子龙
店员能否应用医药专业知识向顾客推荐安全有效的产品并解疑答惑，是门店获得顾客信赖的关键。《药店常见疾病用药手册》从专业角度对常见疾病进行分析，并提供实用的用药指导和健康干预方案，有助于药店店员提升专业服务能力。
——云南鸿翔一心药业（集团）股份有限公司董事长阮鸿献
门店一线人员不但要掌握医药学相关知识，并且还要能运用到顾客服务当中去。《药店常见疾病用药手册》从内外妇儿科、五官科、皮肤科等常见疾病入手，有利于药店员工快速了解和系统掌握日常工作所需的疾病知识和用药知识，能帮助店长店员在专业路径上的成长。
——益丰大药房连锁股份有限公司
董事长高毅
2017年西普会期间，《药店常见疾病用药手册》（第一版）随着刊物赠送给部分嘉宾，受到大家的好评！
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《药店常见疾病用药手册》这本书下面的员工反馈还不错，目前主要是作为学习的工具，其能向顾客推荐起到参考作用，对于提升店员的服务能力很有帮助。
——湖南千金大药房零售连锁有限公司
总经理罗凯
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我们连锁之前也会用市面上的其他工具书，但相比《药店常见疾病用药手册》这本书，还是不够全面。中康资讯有较为全面的知识库，而且有专业的人员进行审核，相对来说较为系统、严谨，而且用语较为通俗，容易看懂，对于一线员工比较实用。
——温州市布衣大药房连锁有限公司
总经理郑元桐
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这本书我发到门店去了，主要是将其当成日常的工具书使用，能够及时解答员工的一些疑惑。特别是对于新员工来说，遇到问题可以查阅这本书，如问诊要点、关联用药和用药提醒等知识。
——青岛宝业保康大药房连锁有限公司
董事长于洪洲
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个人觉得这本书的落地性和实用性比较强，它在专业知识，包括一些病症、问诊要点、治疗原则和关联销售方面都讲得比较细，适合我们的一线员工。另外，我们的培训师有时会针对这本书的重点内容进行培训。
——济南市章丘健民医药有限公司
培训部经理孙辉
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