新零售格局 · 华人健康药店商学院亮相米房网高峰论坛!

来源: 华人健康药店商学院/huarenjiankangzhijia

2018年3月14日-15日,陕西省医药零售合理用药高峰论坛暨米房网·陕西理事会成立大会于陕西咸阳正式召开,华人健康作为大会的赞助支持单位参加此次高峰论坛。本次论坛以“处方药重塑,新零售格局”为主题,华人健康集团董事长何家乐先生亲临论坛现场,与来自行业各领域的专家及同仁畅谈医药零售行业的未来与格局。

新零售格局,药师是关键

本次论坛的焦点,一是在新零售格局下药师的关键作用上,二是在药店品类结构与变化趋势上。中国药师协会会长张耀华致辞时表示,合理用药问题不仅是医生的责任,更是药店的员工以及药师的责任。合理用药不仅仅是专业技术问题,也是关系到消费者切身利益的社会问题,也是医药行业全体同仁产生合作的基础和纽带。今年两会,政府工作报告中提到,实现健康中国战略是政府今后工作的重点之一,合理用药关系着老百姓的健康,不容有失。


这恰恰从政策导向上看出,药师在连锁药店中的地位将更加的举足轻重,连锁药店未来的竞争,无论表现在产品上还是服务上,归根到底都是在药师上,所以药师将是决定药店存活的关键。米房会会长易军也表示药师是最接近患者的群体,如何听取患者的需求,如何服务患者,这些都需要把服务做细。真正地让药师掌握技能,才能最终服务好患者。


华人健康药店商学院对此问题早已深入研究,并为药店提出了相应的解决方案,华人健康药店商学院执行院长郑重先生表示,药师是关键,药店员工是基础,只有保证门店终端所有人员的战斗力才能保证药店的竞争力。

目前而言,药店人员的短板多在专业上,对此,华人健康药店商学院有针对性地推出了门店实战服务项目,为店员提供专业知识提升,为店长提供管理技能提升,尤其重要的是,华人健康药店商学院创意性地提出了门店“TST”培训师孵化项目,将授人以鱼的专业培训变为授人以渔的培训师教育,为药店建设自己的专业培训团队,快速复制人才进行增长。


品类结构化,商品是王道

本次论坛另一大主题是药店品类结构与变化趋势,米内网总经理/首席研究员、米房会执行会长张步泳对此作了专题演讲,张步泳认为未来趋势会是专业化、大健康化、互联网化。药店求发展,这四个发展方向值得药店人参考:首先,产品延伸战略,低成本扩大产品线/群;其次,大健康战略,低成本增加目标人群;第三,互联网战略,低成本提高流通效率;第四,实体药店终端,小病、常见病、多发病用药以及慢病、长期用药,还有健康优化生活如阿胶养颜类、ED类、维生素钙类等,都将是药店业绩提升的关键点。


在这个问题上,英雄所见略同,华人健康药店商学院执行院长郑重先生也表示,实体药店终端在2018年发力的关键将是慢病用药、小病用药和阿胶品类增长,我们正在对此类用药进行“联合及疗程用药终端助销”项目服务推广,在全国各地取得了不俗的效果;而华人健康药店商学院的“连锁药店阿胶膏品牌建设”项目更是席卷去年冬季,直至今春仍有回响,为连锁药店带来了阿胶品类的大幅增长。

消费者的需求在不断提高,因为服务也应该做到创新。药店不应该只停留在单纯的销售服务,对于更多的服务,定价问题、服务提供者的选择问题,都值得药店管理者认真思考,寻求服务上的差异化。

华人健康药店商学院致力于为连锁药店提供差异化的服务,实战型的增值项目,助力连锁药店在2018年拥有新的腾飞。

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