“大爷，您到这边挂号，不用排队了！”零排队服务站的护士连忙招呼他。
“从今天起，75岁以上老人、残障人士到医院就诊可以享受零排队优先服务了！”
“我以为又得大半天时间，没想到，现在看病不用排队了……”76岁的张大爷笑呵呵地说。
零排队服务站的医务人员一边为大爷量血压，一边帮助他填写“特制”的优先病历卡，不到1分钟，号就挂上了，大爷在护士的陪同下到门诊医生处就诊、取药，同样“不用排队”。
平时，老年人和行动不便的残障人士到医院看病相比普通患者有着更多的困难，排队挂号——排队就诊——排队付费——排队检查……一个个环节下来，往往腰酸背痛，疲惫不勘。“老吾老以及人之老”，让“矜寡孤独废疾者皆有所养”，如何使特殊人群在就诊时少排队、少等候，看病不再“艰难”，就成了医院看在眼里，挂在心上的一桩“急事”。
3月22日，全省首个“75岁以上老人、残障人士零排队服务站”在县中医院正式启用，凡75岁以上老年人、残障人士来院就诊，都可享受“五优先”零排队服务，即在挂号、收费、就诊、化验、取药五个关键环节得到优先照顾。为此，医院设置多个“专用窗口”，并安排专职导诊人员全程陪护，真正实现让爱优先“零排队”。今天，张大爷看病走的就是这条特殊的“暖心通道”。
除了为不识字的病人填写病历卡，查询各种报告单，免费提供测量血压、健康咨询等便民服务以外，服务站还专门配备了舒适轮椅，供残障人士及老人使用。
“零排队”服务站正式运行当天，副县长张卫东、县卫计局局长章雄等领导到现场调研指导，并和前来就诊的患者进行了交谈，关切地询问他们的需求和感受。张卫东副县长指出，尊老助残，是中华民族的传统美德，医院面向老年人和残障人士推出的这项便民措施很实在，也很贴心，今后要持续地做好、做实、做细。
从患者的角度思考，把满足患者需求作为深化“最多跑一次改革”的目标，把便民惠民的理念、措施贯穿于医疗服务全过程，从“患者跑”变“我们跑”，用实实在在的行动换取老百姓真真切切的获得感、幸福感，这正是我们“医路为民”的初心。
2017年7月县中医院成立一站式服务中心，整合资源，优化流程，让患者办事“最多跑一次”； 2017年12月，医院相继推出孕产妇住院一步到位“便捷通道”、代煎中药“免费快递到家”，为患者减少等候时间，免去来回奔波苦恼；2018年1月，医院在急诊科、体检中心、血透室实施“最多排一次”便民措施；2018年3月，面向特殊群体，医院推出尊老助残“零排队”服务承诺……从“少数人”到面向大众，从“想得到”落实为“做得到”，在深化细化“最多跑一次”的改革路上，我们与您医路相伴，打造服务新速度！