漱玉平民大药房周安: 以实际行动证明自己

来源: 21世纪药店/cn21ydb

我为药店代言


销售业绩是一家门店的“名片”,往往代表了门店的专业能力和服务水平。在万千药店人之中,有这么一群人,他们磨砺自己,精益求精,销售业绩走在了别人的前面,不仅为自己取得了亮眼的成绩,也为门店的形象增添光辉。本期起,让我们一起认识这些为门店业绩作出不凡贡献的“耀眼明星”。


周安 

90后不仅有思想还有实干,不仅有担当还有感恩,90后是一个积极向上的群体!


1992年出生的周安,既有年轻人的活泼,也不乏当店长的沉稳,她以后备店长的身份进入漱玉平民大药房连锁股份有限公司实习,经过一年的不断学习与提升,成为了店长预备军中的一员,不久便接下了她的第一家门店——友谊苑北区店,开始了自己的店长之路。


友谊苑北区店属于小型社区门店,客流有限,周安接手时,门店的销售基本处于亏损状态,可就在这样的情况下,周安还是义无反顾地接受了委任。周安说,就想看看自己行不行,能不能做好,即使知道领导已经做好关闭这家店的打算,她也没有任何动摇,她说:“我不能输,我也不会输!”


凭借着这种不服输的精神,在当时只配备了1名员工的门店里,她把这家店做活了,员工不在就自己顶上,缺乏专业知识就加强学习,门店客流不多,周安就给自己安排情景演练。最终,门店的业绩逐步提升,实现扭亏为盈,周安成功地证明了自己的能力。


都说机会总是留给有准备的人,不久后,公司将周安调到了一家日均营业额在一万元以上的门店——解放路二店。从一家小门店换到一家大门店,对于周安来说是一个挑战,能不能完成门店业绩、带领好这个门店呢?周安的内心忐忑不已,可是她并没有退缩,依然选择迎难而上。


当时的解放路二店业绩相对而言不太理想,可门店在两条道路的交叉口,又是临街店铺,对面是一家医院,这样的地理位置还是不错的,为什么业绩却不尽人意?接手门店后,周安从商圈、商品、人员等方面进行了分析,开始了自己新的征程。


周安发现,店里的人员大多是跟自己一样的90后,有些比自己还要小,她深知自己要做好业绩必须从人出发,团结就是力量。周安和员工逐个进行单独谈话,了解他们的性格特点和想法,因材施教,员工的工作积极性明显有了提高,她跟员工的相处越来越融洽,店里的氛围越来越好,门店的业绩也在慢慢提升。


建设好了团队,就要开始为业绩奋斗了。每个月接到任务指标,周安都跟员工说:“我们是来工作的,工作就是要努力挣钱,所有的回报都必须靠自己去努力挣回来。我们这个月的指标不算高,只要我们努力一定可以完成的,你们准备好了吗?”


在分解任务的时候,周安总是告诉员工,一定要把任务往前赶,把每个月都当做28天来过,每个月的任务都需要在28号前完成,这样即使遇到各种原因,也能完成销售目标。


在服务过程中,周安更是及时跟踪,隔三差五就会在群里通报一下,看看是谁落后了、谁表现优异,员工紧迫感十足,每天都在你追我赶中做好销售。而当店里的员工连续取得不错的成绩时,周安便会自掏腰包请员工吃饭,增进感情的同时也犒劳一下他们。


在竞争激烈的药店圈,周安也明白,价格优势已越来越不明显,更多的顾客看中的是服务,亲情化服务将成门店新的竞争优势。周安性格活泼开朗,每天笑容满面,接待顾客也热情大方,她也要求员工接待顾客时要热情,服务好进店的每一位顾客,特别是没有顾客需要的商品时,一定要及时调货或是进行缺货登记。在周安的努力下,门店获得了许多顾客的好评,不少顾客主动向身边的人宣传解放路二店,还拉着亲朋好友来到门店,有了他们的口碑,门店的客流量慢慢地有了提升,业绩也比以往提高了许多。


“困难像弹簧,你弱它就强。”周安用实际行动一次又一次地刷新了自己的业绩记录,让门店销售一次又一次地创下历史新高。“只要不放弃,成功就不会远,接下来,我要撸起袖子加油干!”周安一边忙着工作,一边笑着说。


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