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患者旅程(patient journey)
是指患者使用医疗卫生服务的程序和步骤，是对现实中患者看病和住院康复过程的顺序表述。
初期è患病è就医è用药è康复
通过对患者旅程的分析，可以探讨当前的外部环境下，我们的资源配置策略。
当你还在惊叹手机支付带来的改变时，微信、支付宝却已经开始让支付脱离手机了！
截至此时，微信、支付宝已同时宣布：启动高速“无感”支付。多年未变的高速收费，将迎来巨变！
何为“无感”支付？
你看支付宝：
直接推出“车牌付”！
只要信用分550分以上，便可直接把车与支付宝账户绑定，你的车就变成了支付宝，车牌就变成了付款码。
下高速时，自动识别车牌，自动从你的支付宝扣费。全程不需要现金、不需要找零、更不需要掏出手机！
你再看微信：
直接推出“高速e行”！
只要你把你的车与微信账户绑定，再开通免密支付。如果不放心，还可以单独预存通行费。
下高速时，自动识别车牌，自动从你的微信账户中扣款，并发送扣费短信。实现先通行后扣费。
更令人振奋的是，这只是刚刚开始。待线路全面统一后，将全国实现不领卡、不停车、全自动支付。
目前，支付宝从河南打响了第一枪，微信从山东打响了第一枪。一场浩浩荡荡的“全国高速包围战”已经打响！
也许你只看到了高速缴费越来越方便高效。但你更应该看到，我们的手机正从支付场景中慢慢消失！
你看停车场：
上海大量的室内停车场已不再需要人工收费，识别车牌自动扣费。而杭州，就连路边停车也已实现；
你看餐馆：
支付宝正在更多餐厅启动刷脸支付，不用手机，甚至不要密码，你的这张脸就是新一代的付款码；
你看超市：
今天，微信无人店在上海正式开业，拿起就走，无需掏出手机支付。自动从微信，甚至银行卡扣款；
你看银行：
农行正全国推行刷脸取款，建行正商用刷脸支付。不带银行卡、不带手机，一样可以取款、支付；
你看医院：
越来越多的医院正实现，只要提前绑定支付宝，哪怕手机没带，也能自动扣款，不再反复排队缴费；
还有今天的高速公路，生活中越来越多的场景正在告别手机。手机支付还没习惯？抱歉，它又要宣告结束了！
前几天，唐山撤消了一些收费站，却遭到工作人员强烈反对。她们说：“我今年36岁了，除了收费啥也不会！”
现在来看，不让你收费算什么，卡都不让你收了。淘汰你又算什么，那个挡了几十年的栏杆可能都要取消！
15年前，有人说：
将来拿着手机，可以全球
对话视频，有人说是做梦。
5年前，有人说：
以后手机代替电脑可买火车票
有人说是做白日梦。
3年前，有人说：
手机可以代替取款机，
可随时随地支付购物，
还有人说这肯定是做梦。
1年前，有人说：
手机可以坐在家里，
遥控万物，联通万物，
有人说：纯粹胡说八道。
现在，有人说
今后我们连手机都不需要了
可还是有很多人不相信！
未来，我们面对的是一个什么样的世界？
那是一个三无的世界：无生意可做、无工可打、无缝可钻。
所谓无生意可做，旧世界的信息是不对称的，这导致社会的“供给”和“需求”始终是错位的，这就需要“生意人”去对接，并从中谋利。前些年的代表莫不如此，听老师说那真是“躺着赚钱”的年代：你在家里医院就会电话给你，怎么药还没到啊？药房断货了。现在，嗯嗯额额。。。。
所谓无工可打，旧世界遵循的是大工业逻辑，有的人只需要执行命令并不需要承担结果。这就是打工的本质。而在新世界里，个体开始崛起、公司开始平台化，你必须主动思考和去解决问题，并发挥特长为社会创造价值，否则你就没有存在的价值。虽然你是辉瑞的代表，可你本身就是一个BU。
所谓无缝可钻，在旧世界里有很多不完善的地方，导致每个行业都有潜规则，这让很多人可以通过不正当途径获得灰色收入。而在新世界里，法律、法规变越来越完善，苍蝇不叮无缝的蛋，每个人都应该适应在公开、透明的情况下展开活动。就是我们医药行业最近一直在提的“合规”。
归根结底，在旧世界里，每个人只需要是一个“价值传输点”；而在新世界里，每个人必须是一个“价值放大点”。
过去，代表大多只是个“信封传递员”
现在，是不是感觉信封很难送了？主任很难见了？
《拜访五步》你也学了，
《诊疗六步》你也走了，
甚至你可能还听了一两段《销售八卦》，
是不是还是感觉自己业绩增长乏力？
是不是感觉团队还是不尽如人意？
要不，来听听许辉老师的课？
也就一个小时的时间
我们聊聊患者旅程(patient journey)
是指患者使用医疗卫生服务的程序和步骤，是对现实中患者看病和住院康复过程的顺序表述。
初期==>患病==>就医==>用药==>康复
通过对患者旅程的分析，可以探讨当前的外部环境下，我们的资源配置策略。
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主题：代表在“患者旅程”中的机会
时间：3月26号（周一）20点
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