（一）：“你”和“您”
做代表的时候，有一天跟一位刚结识不久的客户微信沟通，虽然是刚结识不久，但彼此觉得是那么的投缘，她也非常认可我们的产品，门诊的时候，会为患者处方。她是留日的医学博士，比我大七、八岁，性格温和细腻，人也随和，在微信沟通的时候，因为非常尊敬她，我一直用“您”这个称呼，她迅速的回复我，至今让我记忆犹新：亲爱的，咱俩先确定一下咱俩之间的称呼吧，是用‘你’还是“您”？……噢，我明白了，我用“您”这个称呼，让她感觉到了彼此的距离，而且，给她了沟通中的一种不适的感觉，也就是“舒服”吧，我迅速作出回应：亲爱的姐姐，听你的！随后，我们彼此都笑了……
事情过去了几年，我也离开了那家公司，但这个小故事我至今难忘，我们现在也是彼此心照不宣的好朋友，客户如是，朋友亦然，让彼此都舒服，要比尊重更重要，尤其我们在拜访大客户的时候，有没有“尊重有余，舒服不足”？有时候的那种尊重恰恰拉远了彼此的距离，但这个尺度，需要去好好把握。好了，职场小故事分享完了，期待大家也可以分享你们的精彩故事哦！
（二）：人生最美味的那只梨
一年来，总有一些人，一些事，一些情感盘旋在我的心底，每每想起这些让自己热泪盈眶的日子，我又有了前行的动力！
来诺华之前，我的工作经历中“销售”部分的经历几乎空白，但经过在诺华一年零四个月的磨练，我越来越发现，我爱上了这里！我更爱上了这份职业！
孩提时代，我是一个羞涩的小姑娘，见到陌生人是万万不敢说话的；上学后，每次在众人面前说话，自己倒先羞红了脸；毕业了，跟其他人一样，上班、结婚、生子，人生进入了下一段旅程，平淡的生活中自己不断的成长着……直到来到诺华，我清楚的记得杨总监为我面试时提的一个问题：“你为什么要从事一份对你来说跨度如此大的工作呢？”我的回答是一句普通的不能再普通的话：“我喜欢具有挑战性的工作，我想不断挑战自己！”的确，这就是我至今仍然放在心底的一句话，这句话是我努力的原动力，使我不断的超越自己，完善自我！
那是刚接市场不久，因为总想尽快把市场熟悉起来，所以我每天都盯在医院，有一位大客户，是一位60多岁的退休返聘大院长，脾气很怪，其他代表都很怕她，她是个非常注重细节的人，因为几乎每天都能看到我，就跟我说：“小孙，你不用总来，我不打电话你就不用来！”我表面答应了，可是门诊都是门挨着门的，有时候我拜访其他老师的时候在走廊让她看见了，她就不高兴的对我说：“怎么又来啦？我不是告诉你不让你总来嘛！”几次后，她对我的态度就开始冷淡了，还有一次请她开学术会，因为是秋天很凉，天下着小雨，会前我打电话想问她用不用去家里接她，电话没接，我又打了一个，还没接，会议开始后她来了，满脸的不高兴，我非常热情的去迎接她，她说：“你怎么在我休息的时间给我打电话啊？这是打扰我的私人空间啊！你这孩子真是的！”我马上向她解释并道歉，但是心里一肚子的委屈，就差没掉眼泪了。
这之后，我有半个月没去见她，我想让她也淡化一下对我不好的印象，说实话，我也有一种怕去见她的心理。半个月后，我的心态已经调整好了，在一个阳光明媚的中午，我就象之前什么事情都没发生似的，以平和的心态去拜访她，多日不见，她也一改往日的态度，带着些许的热情跟我打了招呼，这让我心头一暖！
转眼间两个月过去了，期间也有一些小插曲，我很苦恼，有时候晚上在梦里还梦见她在指责我，冬天来了，有一天中午，我听到她跟别人说要买一双棉鞋，我说姨，我可以帮您买吗？没想到她竟然同意了，从她办公室出来我真的好高兴，我真的从心里感谢她给我这次机会！随之而来的就是买鞋了，一到中午休息时间，我就去逛商场、百货、批发市场，为了让她看得清，我用手机把鞋样拍下来拿回去给她看，最后锁定一款鞋，我特意一下买两双，让她试不同的颜色和大小，由于颜色、大小不合适，来回换了四次，最后老师终于买到了她喜欢的棉鞋！后来她跟我说：“小孙啊，我自己的孩子都做不到你这样，外边天寒地冻的，你还挤公交车，来回跑了这么多次，谢谢你！”那天中午她正吃午饭，看见我去了，特意从柜子里拿出一只香梨，洗好递给我，说：“来，小孙，吃个梨！”那一刻，我觉得这是人生中最美味的一只梨！
一只梨的故事讲完了，当然，一年多来这样的故事还有很多，在日常拜访中我们用怎样的心去面对我们的客户，客户就会用怎样的心回应我们，与客户的沟通首先需要的就是真诚，真诚是打开心与心的一把钥匙！
改编一首仓央嘉措的诗作为这个故事的结束：
你见或者不见我
真诚就在那里
不增不减
你记得或者不记得我
我就在那里
不急不缓
你认可或者不认可我
我都要住进你的心里
不离不弃
你工作时去看你
或者
拜访到你的家里
纠结
忐忑
释然
欢喜
（这个故事是我八年前初入销售职场写的，也是一位职场小白在面对大客户的否定时内心世界的真实呈现，在一些看似困难面前，怎样找到合适的切入点很重要，只要足够用心，总会找到。坚持，别放弃！）
（三）：饭桌上的文明
今天跟我的小同事去拜访盛京医院的医生，聊天期间谈到了吃饭的问题，她马上带着深深的沉重的口吻说：“现在尤其不喜欢出去吃饭，不是因为别的原因，每次不管是在饭店吃桌餐还是吃自助餐，总是能看见浪费的现象，一大桌子好饭好菜吃不完全部倒掉，尤其是自助餐，桌子上堆得跟小山似的，看着真让人心痛！一个是浪费，一个是浪费造成的资源过剩！”我不解，问：“姐，浪费应该是资源越来越少了，怎么还会过剩呢？”她说：“正因为大家浪费扔掉了很多食物，那些生产食物的人就会又拼命的生产，举例来说，比如鸡肉，浪费的那些鸡腿儿和鸡胸脯被扔掉了，养鸡的人又会加大饲养以满足供应，然后又绞尽脑汁的尽快出栏，所以就有了速生鸡，几个月就催大食用，这样，不但污染了环境，又对人体造成了伤害，所以，就恶性循环了。”听了这番话，我的内心为这位亲爱的医生竖起大拇指！而且，第二个观点，也是我之前没有想到的，虽然我也是一位坚决杜绝浪费的人，可是，我并没有想到如此的高度！ 至此，让我下定决心，杜绝浪费一切资源， 这也是我们每一个人的使命！因为，经年过后， 且不说我们会为我们将来的儿孙留下什么，我们更要考虑的是我们是否会留下健康的儿孙？
向我们的老师们学习TA们身上的优良美德，只要你用心，你就会在工作中成长！ 亲爱的伙伴们，下次去自助餐厅，你要有怎样的表现呢？相信你会做得很好，并随喜赞叹你文明的美德和行为！杜绝浪费，让我们一起努力！