药店人不妨试试这样接待想瘦身的顾客,成功率更高哦

来源: 药店人/yaodianren520


转载请注明作者与来自“药店人”微信公众号(yaodianren520)

“一胖毁所有,一瘦全都有”

“四月不减肥,五六七……十二月全都徒伤悲”


气温开始逐渐回升,减肥最迫切的季节又将来临,药店人应该如何给顾客提供正确的用药指引?


所谓的“肥胖”,是指体内脂肪堆积过多或(和)分布异常导致体重明显增加,是能量摄入大于消耗导致慢性能量失衡的结果。


但其实肥胖分为许多类型,如单纯型、继发型等,需要药店人在荐药前分清类型。


“随便”问问,分清是真胖?还是虚胖?


1. 体重是缓慢增长还是迅速增长?

一般原发性肥胖为缓慢增长,而继发性肥胖表现为迅速增长。


2. 除了体重增加外,还有无其他伴随症状?

一般原发性肥胖无自觉症状,有直系亲属肥胖史,平素不耐热,活动能力差,体力活动既有气促等。


继发性肥胖表现为体重迅速增加,并伴有原发病的不同临床表现,如甲状腺功能减退、下丘脑功能障碍等;还可能有进食过多、运动不足等不良习惯。


数据分析,是胖是瘦一算便知


1.标准体重(kg)

男性=身高(cm)-105

女性=身高(cm)-100

超过标准体重20%以上即为肥胖。


2.体重指数(BMI)

公式:体重(kg)/身高m²

BMI中国成人的判断标准:

正常:18.5~23.9

超重:24~27.9

肥胖:≥28


其中BMI是诊断肥胖最常用的指标,药店人应根据顾客的BMI进行合理推荐。


如何摆脱“胖子”的标签?


治疗的两个主要环节是减少热量摄取、增加热量消耗。强调以行为、饮食、运动为主的综合治疗,必要时辅以药物和手术治疗。


食欲抑制剂:芬特明、马吲哚、安非拉酮、苯丙胺醇、芬氟拉明、西布曲明等,主要针对食欲亢进、易饥饿者。

脂肪酶抑制剂:以奥利司他最为常用,主要针对饮食正常、消耗过少者。

保健类药物:左旋肉碱、蛋白粉、排毒清脂胶囊等。


继发性肥胖症则应针对病因进行治疗,各种并发症及伴随症状应给予相应的处理。


注意:在减肥过程中,容易导致体内维生素及矿物质大量丢失,应适当给予补充维生素E、维生素C、复合维生素B、芦荟胶囊、膳食纤维、螺旋藻、玫瑰果干酵母等。


不同年龄段的顾客,销售重点有不同


不同的年龄段的顾客都具有哪些不同的特性,药店人应该针对不同年龄段的顾客调整销售方式。


25岁~35岁顾客


人群特点:

1. 已具备收入来源;

2. 年轻,爱美,医从性高;

3. 勇于尝试新鲜事物,注重高效减肥。

此类人群购买欲望较强,属于购买减肥产品最多的一类销售人群。


销售注意事项:

1. 销售时对于药品的功效不能太过于夸大其词;

2. 强调减肥的安全性,告诉顾客减肥是一个长期的过程,不能一蹴而就,以至于对身体产生危害。


35岁~45岁顾客


人群特点:

1. 收入相对较高,成熟女性。

2. 可能以前吃过减肥药物,注重产品信誉度、安全性以及疗效。


销售注意事项:

1.对于该类顾客,需要耐心细致,用真诚的服务打动顾客,不夸大品种疗效,实事求是地进行推荐。


2.进行患者教育,告诉顾客减肥是一个长期性的系统工程,需要长期按疗程使用药物,并配合健康的生活方式以及适量运动才能最终达到理想的效果。


45岁以上顾客


人群特点:

这类人群减肥的初衷是由于自身的健康问题,比如高血压、高血脂等心脑血管疾病的患者往往需要减肥。因此,此类顾客一般对疗效安全性以及价格比较关注。


销售注意事项:

1. 强调药品的安全性,以及肥胖对人体的危害性。

2. 告知顾客减肥对于治疗高血压、高血脂等心脑血管疾病的益处。

3. 在销售时如顾客对价格敏感,可建议顾客先买一盒进行尝试,但是同时也要告诉顾客减肥产品的使用必须按疗程才能取得效果。

4. 对这类顾客最好售后跟踪回访,及时了解顾客的用药情况以及用药效果,提醒顾客坚持按疗程服药。


(本文仅供专业人士参考)




发送#精品#到药店人公众号

多篇精品文章任您看