“12333”是全国统一的人力资源社会保障公益服务电话，提供24小时自助服务和法定工作时间人工语音服务。3月30日上午，市医保中心联合市社保局、市失业保险中心及新华区、卫东区、湛河区、新城区、高新区人社部门在鹰城广场开展了以“实现全民参保”为主题的“12333全国统一咨询日”现场宣传咨询活动，派出各窗口业务骨干现场为广大市民解读医保政策、解答医疗保险相关的热点难点问题。
活动现场，中心工作人员根据群众的咨询需求，放置了“跨省异地就医住院费用直接结算十问”等宣传展板，印制了“医疗保险业务办事指南”等宣传小册子、宣传折页、宣传彩页一千余份，方便群众随取随用。
下午，中心郭国民主任和注册科何科长应邀至市社保卡服务中心，接听12333服务热线，为广大群众解答企业职工、灵活就业人员、城乡居民医疗保险在参保、转移、缴费和待遇领取等方面的问题。