有专业的诊断、专业的沟通和专业的用药，顾客才会信任我们，才会尊重我们。
——药店智汇
叶凡
江苏南通健康人大药房
听了药店智汇的课程之后，我对各类疾病有了更深的了解，用药也更精准了很多。
一顾客进店说想买点胃药，我就问他，胃是怎么不舒服，有什么症状？以前有没有检查过，吃过什么药？
顾客说：以前检查过，做过胃镜是胃溃疡，吃过奥美拉唑，这几天应酬比较多，天天喝酒，搞得最近胃不舒服了，吃过饭过了不久胃就开始痛了，而且经常感觉恶心想吐。
我就问他：有没有反酸？有没有经常打饱嗝？是不是空着肚子的时候胃就不痛了？
顾客说：是的。
根据患者的描述，可以诊断为胃溃疡复发。我就告知患者：胃溃疡发病的原因有胃酸分泌过多、幽门螺杆菌感染，饮食，环境等因素引起，你应酬比较多，经常喝酒是导致胃溃疡复发最主要的因素之一，还有就是幽门螺杆菌的感染。
顾客说：那你给我配点药吧。
我就建议患者用药为四联疗法，联合用药可以增加疗效，减少药的副作用，雷贝拉唑+胶体果胶秘+阿莫西林+克拉霉素缓释片。
告知顾客：雷贝拉唑要比奥美拉唑效果好，它不受食物的影响，可以有效的抑制胃酸的分泌，胶体果胶秘是胃黏膜保护剂，具有保护胃黏膜减少胃酸对溃疡面的刺激，阿莫西林和克拉霉素联合用药可以有效的杀灭幽门菌杆菌，四种药联合可以近一步的提高溃疡的愈合质量，而且一定要按疗程用药。
顾客听完之后说，那你给我先配一个疗程吃吃看。
看到顾客如此大方，于是我就说：在吃这些药的同时你还可以搭配着黄芪颗粒一起吃，黄芪颗粒可以补气固表，去腐生肌，如果搭在一起吃，可以加快溃疡的修复，而且对增强体质有很大的帮助。
顾客说：反正你给我配就是，吃的好我下次还来。
最后顾客拿了一个疗程的胃药外搭一盒黄芪颗粒，我嘱咐顾客一定要坚持用药，饮食要清淡，不要吃辛辣刺激的食物，用药期间最好忌酒。
谢谢洪老师，谢谢药店智汇。有专业的知识才有专业的诊断、专业的沟通和专业的用药，顾客才会信任我们，才会尊重我们。
陈丽莉
江苏盐城市中福华晓药房
通过学习药店智汇洪老师的课，我了解了高血压的定义以及高血压如何诊断，高血压分级以及高血压所带来的危害。高血压患者一般所使用的一线降压药物分为五大类，每一类的优点和缺点。
我们还学会了如何与高血压患者进行沟通。
病例分析：
前两天来了一个老爷爷，说最近总是头晕眼花，呼吸有点困难，所以让我来帮他量一下血压。
我说：那行，你先休息五分钟。然后在等的过程当中，我就与他聊天问他以前是否有过高血压病史。
他说：以前血压是180~100，后来经过服用北京降压零后之后效果挺好的。然后我给他量了血压，他的血压是150的90。
我就问：老爷爷，你除了现在头晕眼花以外，还有什么感觉？
他说：可能是年纪大啦，也不知道是不是前列腺出了问题，夜里总是想上厕所。
我告诉他：因为你之前吃的北京降压零号，里面含有氨苯蝶啶，这是一个利尿的药物，长期服用会造成肾功能不好，根据你现在的症状，我觉得你可以换一个血压药。
老爷爷说：这个药我吃了好多年一直觉得挺好的，不想换。
我告诉他：因为你现在的血压控制的已经不是很好，而且你出现了阴阳两虚的症状，所以需要滋补肝肾，平衡阴阳。建议您换成替米沙坦再加肾宝片一起吃。
另外，平时还可以用西洋参，枸杞泡一点茶喝。
他问我：替米沙坦是什么药物？
然后我把替米沙坦递给他，详细的跟他解释了的好处。我让他回去先服用一个星期的药量之后再来我们店里量血压，看看血压控制的如何，如果控制的不够理想，再用其它药物进行联合用药，并叮嘱他有任何问题可以及时打店里的咨询电话。
感谢药店智汇洪老师的细心讲解，让我学到了各种疾病的辩证论治，学到了怎么专业细心的和顾客沟通。
韩云霞
四川阆中鹤鸣堂弘升12店
今天一位美女顾客来到收银机前，我看见她拿了一瓶阿胶原粉，我连忙从她手中接过说：你好，美女，这个阿胶原粉188元一瓶。
她说：好，我刷卡。
我在接过卡的同时顺便问了句：美女，你黑眼圈怎么这么严重啊？是最近休息不好么？
她说：哎呀，就是最近晚上老是失眠睡不着，一到白天就感觉自己浑身无力。
听完她的诉说，我就回答说：美女你这种情况，不仅要补血还要补气健脾。
她说：为什么？
我说：你现在属于心脾两虚，就是晚上不容易入睡，入睡了还特别爱做梦，如果时间长了就会引起头晕，面色发黄到时候看起就显老些。
他说：那怎么补呢？
我说：你应该把益气养血口服液配到一起吃，这样效果就会更好，你喝一个疗程的看看，到时候你的气色呀，各个方面都会有明显的改善。
她说：真的么？
我说：你放心，绝对有改善。
她说：那好，听你的看看。
就拿了6盒益气养血口福液，结完账后，我的心里更是乐呵呵的。非常感谢药店智慧商学院让我学到了很多之前不知道的知识，我一个收银员也可以在实际的操作过程中小小的发挥一下。
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