【改善医疗服务年专题】患者满意提升工程：让群众满意 用行动说话

医疗机构的服务质量和安全水平，事关人民群众的切身利益。根据《河南省医疗系统实施“患者满意提升工程”工作方案（2018——2020年）》，结合我院“改善医疗服务行动年”主题，医院将全面实施“患者满意提升工程”，创新医疗服务模式，推动医疗服务高质量发展，满足人民群众对医疗服务的新需求。

改善医疗服务是党中央、国务院作出的重要决策部署,也是实施健康中国战略、深化医药卫生体制改革的重要内容。落实和开展“患者满意提升工程”，是我院改善医疗服务行动的有效载体，具体深化，该项工程自2018年开展，将持续至2020年，主要涵盖门急诊服务满意、疑难病多学科联合会诊服务满意、信息化服务满意、医疗质量安全满意、护理服务满意、医技检查服务满意、医疗收费服务满意、医德医风满意、营养膳食服务满意和卫生间服务设施满意共十项内容。

在今后工作中，我院将围绕内容要求，强化以“患者为中心”的服务理念，创新改善医疗服务举措，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适的新时代医疗服务格局，用行动来进一步提升患者满意度。