一等奖优秀工作随笔4篇
黎明12店 顾会玲
我这有位蔡老师是咱的老会员，近三四个月，我发现他不间断的买感冒药，比如感冒清热颗粒、风寒感冒颗粒、咽炎片等等，只是偶尔地能碰到大叔来买，却没能直接跟大叔深入对话。
本月初大叔又来要感冒药，我就特意详细地问大叔都有什么感觉？大叔说嗓子不舒服，压气，我又看了一下舌苔，属阴虚燥热体质，问大叔你平时出虚汗吗？大叔说出，特能出虚汗。结合着问诊这些细节我建议大叔需要从根本治疗一下，不要一味地买止咳药。老这样长时间吃感冒药对身体不好！大叔说好，听你的。我就给他配的青果丸+盐酸左氧+六味地黄滴丸，把用法用量交待好并写下给他，注意事项嘱六味滴丸不能跟感冒药一起吃。
大叔吃了三天后我问大叔吃着咋样？大叔说不错。一个星期后大叔又过来拿青果丸，说我现在感觉真好，这次对症了。接着大叔又高兴地告诉我一些他们的喜事，比如小区要拆迁了等等……。
看着大叔高兴的样子，我深深体会到：设身处地为顾客着想，把他们当成自己的亲人，去解除他们的病痛，顾客也会把我们当成亲人，爱就会洋溢在我们的生活和工作当中，这也正是我们和田爱的建设理念！
滕家15店 肖淑红
前几天，有位大姨一副愁眉不展的样子走进店来，我便询问大姨是不是遇到什么不顺心的事，大姨说是呀，你大叔真不听话，有病也不去医院，真让我犯愁呀，真是拿他没办法，我便问大姨是怎么回事，大姨说大叔的胃不太好，最近老是胃疼，还发胀，吃饭也没什么胃口，大叔在外面干活，也不舍得耽误工夫去医院，拿了一些药吃了，可是也没什么效果。于是我结合大姨所说的症状，给大叔拿了香砂养胃丸+保和丸+泮托拉唑+瑞巴派特+克拉霉素缓释片，刚开始大姨也是嫌花钱多，只拿了一个周的量，说拿回家吃吃试试，我说好，并且把详细说明都写清楚了，并且告诉大姨一定要忌凉辣食物，过了几天，来了一个小妹点名拿这几种药，经询问得知这个小妹就是大姨的女儿，小妹一个劲地说他爸吃了这几种药太见效了，我看了看小妹手机里的图片，就是我给大叔开的这几样药，小妹又每样给大叔拿了半个月的量。
这件事说明：对症下药很重要，一开始顾客顾虑花钱多，其实就是在担心疗效，一旦药品对症吃出疗效，他们的就会消除顾虑，因为身体才是最重要的。服务好每一位顾客、倾听每一位顾客的需求，解除他们的病痛。顾客的心就会一直支持着我们。
虎山19店 孙静
3月31号，唐大叔的女儿来店给大叔买胃药。闲聊中，大姐说，我最近也不知道是怎么了，总是胸闷，喘一口粗气能好些。我问大姐，你最近是不是有不顺心的事情，上火了？大姐说是。我说大姐，我这里有台小型磁共振检测仪，我帮你看看心脏怎样?之后给大姐用检测仪做了检查，发现大姐心脏供氧供血不足，给大姐拿了3瓶纽斯康辅酶Q10软胶囊，并配得逍遥丸+舒肝理气丸。大姐还缺骨钙素，给大姐拿的固力健，大姐说，你大哥膝盖有积液，肿痛，这个药他可以吃吗？我对大姐说，当然可以，我再给大哥配点消肿除湿的药？大姐说好。给大哥配得五根胶囊12盒，滑膜炎片6盒，固力健3大盒，并叮嘱一定要按时按量服用，不要吃生冷食物。今天给大姐打电话问他们，药有没有按时服用？大姐说按时吃。并告诉大哥固力健既可内服又可外用，并教大哥外用的方法，大哥连说谢谢，并说会按时按量服用。
通过这个案例，我的体会是：多和顾客拉家常，拉近与顾客之间的距离，顾客就会信赖你，及时的电话沟通，指导顾客科学用药达到最佳疗效，就会越来越多的顾客支持我们！
中医院13店 肖燕华
有一位在文登住的大姐，有一次来这边办事路过我们店就进来问问有没有治疗嗓子疼的药，有点咽炎，声音都哑了，干咳还有点痰，吃了很多药都不管用，我看了一下大姐的喉咙，有点红肿充血我给她推荐了青果丸和固本丸，当时大姐嫌是大丸药不愿意吃，我就给大姐详细介绍了药品，青果丸就是专门治疗咽部红肿，失音声哑，干咳少痰的，十分符合你的症状，而且我们有很多顾客用了反响不错，大姐就拿了2盒说吃看看。过了些日子大姐又来了，说上次就是你给我拿的那个大药丸吃了还挺好，可是我停了几天又犯了，我告诉她慢性病不会吃几天药马上就好的，建议她多服用些日子，又拿了4盒，我说办张会员卡吧，她说太远了不方便，再用就让朋友来帮忙买，后来她的朋友又来帮她买。
爱可以超越一切，距离远近不是问题，好的配方好的疗效加上好的服务，就会让我们的爱走得更远！
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