“把优势挖出来，把满意度提上去”
来源: 厦门市中医院/xiamenzhongyiyuan
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近日，我院老院长杨叔禹教授在我院内分泌科进行教学查房。
为了强化科室中医思维及中西医结合特色，提高患者满意度，我院老院长杨叔禹教授专门安排了这次查房活动。内分泌科科主任叶向荣、副主任胡天赤及各级医师、实习医师全员参加。
在查房中，杨教授认真听取住院医师的病史汇报，通过望、闻、问、切，仔细地诊查病人。
查房中，杨教授对如何辨证、遣方、用药各个环节，都提出具体意见。还不时地手把手示教下级医生，规范中医诊疗，言传身教，循循善诱。
杨教授态度和蔼、语言亲切。他注意消除患者紧张，有意拉近医患距离，气氛融洽，让年轻医师受益匪浅。
整个查房过程，杨教授亲身示范了人文关怀，包括对患者的态度、举止、语气和问诊的技巧，无不显出大医风范。
他还专门询问患者对病房管理及服务满不满意？
首先，杨教授肯定了我科在刘超教授、叶向荣主任的带领下，人心思进，朝气蓬勃，学习气氛浓郁，学科建设蓄势待发。
我院的内分泌科，是杨叔禹教授担任院长时，亲手创建的。十几年过去了，风风雨雨，在邱英明主任等专家的努力下，发展壮大到今天。
杨教授说:当前，学科进入了“发展机遇期”。医院党委高度重视，荣幸引进刘超教授作为学科带头人。科室在刘主任和叶主任的带领下，己呈现出跨越发展的势头。
杨教授对科室充满感情！他强调说:医院和科室，是我们大家共同的家园。医院兴、学科兴，个人才有事业发展的舞台和前途。我们要珍惜。
杨教授说:我们应当遵循“中西并举”的原则。但是，一个中医师，在诊治疾病时，千万不要忘记发挥中医优势。我们除了运用汤剂，研制医院制剂，还应大力挖掘中医药外治方法，丰富治疗手段。
杨教授还结合自己的临床体会，提出了关注和改善病人生存质量的观点，既要重视理化检测指标，也要注重改善那些影响患者生存质量的常见症状。要与病人交朋友。让每位患者出院后，都成为传颂我们中医院的口碑！
讨论会上，大家围绕以上话题，进行了深入的讨论。叶向荣主任、胡天赤副主任、颜艺慧副主任、周艺主治医师和曾华蓉医师等先后提出了各自的建议和意见。
最后，杨教授希望在座的各位临床医（学）生，集思广益，挖掘和打造我科的特色及优势，做有人情味的医者，把患者满意度提高上去！