为全面推进医院“1346”品质提升工程，进一步提高医院整体医疗服务水平和服务能力，按照同质化管理的原则，2018年初新疆维吾尔自治区人民医院针对米东医院、自治区儿童医院、苏州路院区和体检中心制定了全面督导检查工作计划，成立了由副院长陆晨为组长，屠越兴副院长、张艳敏副主任为副组长的督导考核小组，相关管理、医疗、护理和医技专家为小组成员。为此，医务部负责组织专家组实施具体工作，并按照国家卫健委等级医院评审标准、实施细则和改善医疗服务等相关文件有针对性的制定了4套督导考核细则。
4月8日、19日、26日、5月11日专家组分别前往我院苏州路院区、米东医院、体检中心、儿童医院，围绕医院功能任务、院区管理、医疗服务、患者安全、医疗质量安全管理与持续改进、护理管理与质量持续改进等六个方面展开督导检查。
督导组专家们严格参照考核细则要求，本着公正、公平、公开的原则，听取受检单位的工作汇报，通过调查资料、查阅病历、走访患者、现场提问、个案追踪等方式，针对医院管理、医疗质量、患者安全、优质护理服务、医师基本技能、危急值管理、病情评估、应急预案等内容进行督导检查，并对发现的问题和不足予以现场指导。
期间，陆晨副院长走访调研两所分院、苏州路院区和体检中心的重点部门和科室，与科主任和临床一线医护人员进行现场交流，就学科建设、临床医师基本技能培训等方面内容进行调研，对现存在的问题提出了宝贵意见和建议。他要求，各分院和部门要重视医疗质量和医疗安全，建立以“问题为导向”的工作体系，重视医务人员的培训，在强内涵、重质量的同时，不断提高医疗质量，保证医疗安全，改善医疗服务，以总院督导为契机，及时发现医院运行过程中存在的隐患和问题，强化同质化管理。
各受检单位及部门领导高度重视此项工作，积极配合，组织各行政职能部门和临床医技科室主任认真听取专家组提出的反馈意见，认真梳理，逐条归纳，落实整改措施和整改时限，建立健全医院台账制度，不断提高服务能力。
我院将针对此次督导检查的问题，在下半年进行“回头看”，全面落实整改，不断持续改进，按照医院的整体规划，真正实现同质化管理，全面提升医院品质。
文、图/医务部 刘欢 李扬 张艳敏
编辑/艾雅娜