“我宣布，经过现场认证专家组的投票表决，同意授予莒南县人民医院（罗生特医院）‘五星级医院’称号！”4月26日下午，在莒南县人民医院中国竞争力星级认证反馈会上，随着艾力彼医院管理研究中心星级认证官刘先德老师的话音落下，会议室里响起了持久而热烈的掌声，许多同志流下了激动的泪水。莒南县人民医院成功摘星，荣膺中国医院竞争力星级认证五星级医院，成为鲁东南首家五星级医院，这是莒南县人民医院在成功创建三级综合医院后取得的又一里程碑式的成绩，标志着莒南县人民医院正式跨入全国医疗品牌的先进行列。
“星级医院认证”是由国内知名医院第三方评价机构——艾力彼医院管理研究中心研发执行的。艾力彼医院管理研究中心以独立客观、数据说话为核心原则，从医院的专业化管理(M)、医疗质量与安全(Q)、患者服务与就医体验(S)、财务管理与费用控制(F)四方面为医院做综合评价。该中心开发的《中国医院竞争力星级认证》标准，为中国分级诊疗体系的完善提供行业标杆，为改善医院的品牌形象、为患者的就医选择提供指南。
莒南县人民医院2017年8月启动艾力彼星级医院认证项目，12月进行模拟认证，2018年4月进行正式认证。全院干部职工同心戮力，团结拼搏，以高度的责任感和主人翁精神全身心投入到星级医院认证工作中去。医院对照2018版《中国医院竞争力星级认证》标准中的条款和问题，分工明确，责任到人，严格考核，绩效挂钩，制定了详细的改进行动计划书进行整改落实。开辟急救通道1条，120专用停车场1处，购置防爆柜17组规范危化品管理，建立应急代码系统，安装一键报警器135个，启用医院应急指挥系统HICS，提升应急救援能力，省内首家使用HCAHPS问卷测评满意度,提升患者就医体验感，更换抢救车56台、新增除颤仪36台等一大批设备。组织参加上级培训和院级培训397次，科内培训550余次，各类考试参加人员5.5万余人次，督导检查380余次，开展全院性消防安全、传染病暴发应急演练和突发公共卫生事件应急演练129场次，印发《制度汇编》《应急预案手册》《岗位说明书》《员工手册》等资料1.8万册。经过反复的培训、自查、条款落实、问题整改，医院各项工作都有了明显的改善，尤其是医疗质量、患者安全、急救能力、消防水平得到了极大的提升。短短8个多月的时间里，全院职工付出了很多，也收获满满，最可贵的是，医院核心竞争力得到进一步提升。
2018年4月24日—26日，艾力彼医院管理研究中心的星级医院认证官刘先德老师、陈忠老师、罗永杰老师组成的专家团队，到达莒南县人民医院开展为期三天的星级医院正式认证。认证过程中，专家组根据《中国医院竞争力星级认证》标准，采取查阅资料、评价病历、抽查处方、检查设备、实地查看、人员访谈及系统追踪等方法，对医院管理、患者安全、医疗质量技术、就医流程、财务运营等进行全方位、立体化、多维度、严格细致的检查和综合评价。经过三天的现场核查，三位认证官一致认为，医院达到了星级认证标准，同意授予莒南县人民医院“中国医院竞争力五星级奖牌”。专家组表示，莒南县人民医院团队具有高效执行力，在短时间内获得了很大的进步，特别是在医院应急指挥系统HICS的使用、“6S”管理的应用、儿科NICU管理、抢救车的创造性改进、危化品仓库的规范、病人随访及满意度管理等方面效果凸显。艾力彼对莒南县人民医院的未来充满期待和信心，希望莒南县人民医院不断完善和改进，未来能成为全国五星级医院的标杆。
莒南县卫计局局长卢衍菊表示，县人民医院在全院干部职工的艰辛努力下，成功创建“五星医院”，这是医院综合实力的有力证明，在今后的发展中医院要借力星级认证，以评促建，持续改进，为莒南的健康事业做出应有的贡献。
院党委书记、院长张守仁在表态发言中向香港艾力彼的老师们表示衷心的感谢！南方风来满院春。回顾8个月的摘星之旅，艾力彼专家们为我们手把手、心贴心的真情指导、热心帮助，指导莒南县人民医院实现了零的突破、质的飞跃、量的提升。一次牵手，友谊长久！真诚希望继续牵手香港艾力彼，不断提升医院竞争力。
梅花香自苦寒来。近五年医院的发展，从三乙创建，到山东省卫计委县区级医院综合排名第一名，从中国医院竞争力县级医院100强，到今天成功摘得“五星级医院”，中间凝结着全院干部职工集体的智慧和辛勤的汗水。一代代莒医人，传承罗生特精神，一届接着一届干，一代接着一代传。今年是莒南县人民医院建院七十周年，“五星级医院”是我们尊贵的客人——香港艾力彼专家团队，送给我院建院七十周年最珍贵的礼物。
新征程承载新梦想。新院区美好蓝图已绘就。医院党委在县委、县政府及各级卫生主管部门的正确领导下，在艾力彼专家老师们的继续指导下，将带领全院干部职工不忘初心、牢记使命、拼搏奋斗、不断实现新的跨越，为护佑鲁东南百姓健康作出新的更大的贡献。