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沈阳市皇姑区卫生监督所
皇姑区卫生监督所公共场所科全体监督员在保证完成“三城联创”工作的前提下，认真践行“马上办”和“钉钉子”精神，处理投诉举报件,做到严格按照登记、交办、办理、回复、回访的工作流程进行，确保投诉举报件及时受理，并得到妥善处理。
创城期间公共场所科工作量非常大，要对辖区内近千户公共场所进行监督检查，但每当接到群众投诉举报时，监督员无论多忙多累都能及时到达现场调查、取证，针对存在的问题当场下达卫生监督意见书，对查出的问题要求立即整改，根据情节，按照法律法规进行行政处罚。
近三个月，我们共接到投诉举报件13件，做到件件有回音，回访、回复满意率达到100%。立即整改12家，处罚1家，罚款500元。