“真的很人性，也很方便！老头子这条命是社区医院和市中医院及时联手抢救回来的。”上周，家住杭州西湖区上保社区的77岁的陶先生突然发病，餐后2小时血糖飙升至32.9mmol/L（正常值为≤7.8mmol/L）。老伴王阿姨说，当时幸亏社区医生利用转诊平台仅用几分钟时间就将老爷子的医疗信息发送到了市中医院信息平台，在入院后内分泌和急诊科的专家进行了紧急救治，才让他转危为安。王阿姨不禁在媒体记者的镜头前点赞此次双向转诊的高效和神速。
刚才在前文中提到的这个帮助陶叔叔转诊到市中医院的平台，正是今天正式上线的西湖区双向转诊服务平台和“西湖家医APP”。它们是原先的转诊平台上的改进和升级版，功能也是更加强大。
今天下午，医院与西湖区卫计局共同召开上线发布会，从此西湖区２４万和家庭医生签约的居民，可以实现看病的“西湖模式”。西湖模式正是在双向转诊服务平台的基础上，运用“互联网+医疗”技术，搭建绿色就医通道，对患者提供更优质、更精准的医疗服务，真正实现全闭环网格化管理。
据悉，此款新上线的“西湖家医APP”还是针对社区家庭医生版，接下来还会开发出病患版本。家庭医生们用手机里的这款软件，可以直接分类签约居民并定向联系，需要转诊时，医生可以直接通过手机操作，联系上级医院。签约患者到市中医院办理入院手续后，家庭医生会收到平台发出的患者入院科室信息，如有必要，即可联系对应科室的社区联络医生，到医院跟诊查房，了解病人最新情况。患者出院后，家庭医生还会收到病人的出院信息、就诊记录、医嘱等，以便对患者进行后期跟踪和健康管理。
启动仪式上，杭州市中医院院长张永华表示，推动建立有序分级诊疗模式、推进高水平医疗联合体建设，是当前及下一阶段深化医改的重点任务，也是落实省委、省政府关于推进医联体和分级诊疗建设决策部署的要求。
杭州市卫计委党委书记、主任滕建荣充分肯定了杭州市中医院和西湖区卫计局在分级诊疗工作中的积极探索和尝试，同时也指出了习总书记在医疗卫生改革中的讲话中提到要建立具有中国特色的分级诊疗工作，如何利用和完善好双向转诊服务平台及“互联网+"技术服务于签约居民，让人民群众有满满的获得感，而人民群众的满意度才是称量我们医生工作的价值标准。