编者按：
今年，是改革开放40周年。改革开放，是推动中国富起来的推动剂。在改革开放的40年中，涌现出很多创业者。正是这些创业者，适应改革开放的潮流，奋斗在各个行业，为社会做出了积极贡献，推动了社会的文明与进步。今天介绍一位赤峰民企创业者的故事，他叫卞文明，是中国医药物资协会副会长。从白手起家，到一个全国知名企业董事长，作为全国道德模范提名者，他曾受到习近平总书记等国家领导人的亲切接见，一起听听他和他创建企业的故事。
一、下海创业，敢为人先
二十多年前，药学专业毕业的卞文明，被分配至赤峰元宝山区卫生局，后任股长。按理说，这样的工作，是很令人羡慕的。可卞文明并不满足，他是个不求安逸的人，只想着趁着年轻要干一番事业。1992年，创业大潮涌来，于是，在伟人邓小平南巡讲话的感召下，20几岁的卞文明毅然放弃公职，下海创业。
创业之初，白手起家，阻力过多，困难重重。卞文明创业之路自然从开一家药店开始。没想到这一干，就是二十多年。1992年，卞文明开办第一家元宝山区门诊部，2001年，原有的基础上创建了人川，卞文明任董事长。人川自成立之日起，卞文明任董事长就视质量为生命。他用“100-1=0”的理念对药品质量进行严格管理，从药品的源头进行把控，坚决杜绝假药、过期药，确保百姓的用药安全。
2007年，人川公司总部从元宝山区搬迁至赤峰新城区，此举也成为人川路上新的起点。也正是这次搬迁，给企业带来了新的发展机遇。现在的人川公司已经是内蒙地区最具竞争力、影响力、规模最大的药品批发、零售连锁经营企业。目前，公司总资产2.3亿元，在赤峰地区拥有连锁门店252家，经营品种5732种。现有员工976人，其中大专以上学历人员占员工总数63%以上以上。
人川公司先后被评为：全国优良药房（GPP药房）、全国巾帼建功先进集体，内蒙古自治区GSP认证先进单位、自治区级“A级诚信纳税人”、内蒙古自治区百城万店无假货示范单位、内蒙古自治区三八红旗集体，赤峰市非公经济优秀企业、赤峰市首届十佳诚信企业等众多荣誉称号。
二、送健康、送服务，才是药店的根本
如果说创业初心是一份热情，那么后来20多年的坚持，更多的则是一份使命和责任。
卞文明逐渐意识到，药店的功能绝不仅仅是提供医药产品，如何为民众提供健康方面的服务才是关键。因此，人川人一直就将目标定位在健康教育和送健康上。卞文明董事长提出，药店的药师在医务治疗服务过程中，承担着顾客用药服用方法以及用药过程中出现反应的专业指导功能。为顾客提供跟踪指导以及用药的专业指导，是药店药师的特长，也是药店应该发展的方向。人川公司建立了药师服务中心，其作用不只是审核处方和调配，更重要的是给顾客进行用药指导，包括药物的服用方法，根据不同顾客的体质进行最准确的服用剂量指导。另外，顾客在服用药物过程中出现不良反应，可做及时咨询。这是人川大药房要求药师必须做到的，因为他们是专业的。人川不惜财力，为公司培养全国统考的执业药师。目前，人川公司拥有驻店药师305人，健康管理师118人，执业药师171人、营养师434人。这些相关过硬的技术人员占员工总数80%以上。
人川公司还注重对执业药师分级管理，实行业绩和工资挂钩，效果明显。
人川的企业文化和核心价值观是：处处为顾客着想，事事为百姓健康。为善为乐，忧人之忧。
人川的在专业服务方面，专业化的人才是前提条件，只有专业人才才能提供多元化服务。目前，公司人才门店终端团队有800多人，他们每个人都应该有一种专业支撑，有的人甚至可以有几种专业支撑。如此一来，针对顾客在各个方面的咨询需求，他们都可以提供专业化的咨询服务。
在门店，人川人视顾客如家人，百里送药上门、为孤寡老人做饭洗脚、休班时帮助空巢老人干农活......一个个小故事谱写出一曲曲鱼水深情的动人之歌。自2016年开始，人川开展“关爱老旧社区老人活动”，每年有200名志愿者为社区的老人们检测身体，指导用药，成为百名空巢老人的“保健医生”，受到老百姓的一致称赞。
三、应用现代化手段 强化企业管理
随着社会的繁荣和进步，健康管理是大势所趋。而对于健康管理，共享才有价值。那么，如何将健康咨询、健康管理以及其他诊断综合起来？多年前，卞文明董事长开始着手开发顾客健康管理系统（CRM），通过收集健康数据，邀请医生进行远端健康咨询，力争让人们对疾病早发现、早干预、早治疗。
目前，该系统已经在PC端使用，手机端安卓版也已经实现传输，苹果端APP软件正在开发上线，同时，与医院进行合作也在尝试过程中。
人川的理念是，不能等到顾客有疾病了，药店才提供治疗的药物。药店应该提前进行干预，通过给顾客建立健康档案，并且要跟踪更新，让顾客定时检查，把健康数据传输到健康管理平台上。这些数据可以通过扫描、图像传输等方式，把顾客在医院诊断以及日常测量的检测数据都传输到健康管理平台上。通过这些数据分析，我们的健康管理师会给顾客科学的健康指导，给顾客一个健康管理方案，包括从日常生活，体育锻炼、饮食，根据顾客自身的特点提供合理的指导。人川的目标是让老百姓少生病，不生病。全民健康，利国利民。
四、坚持社会捐助 支持公益事业
公益，是卞文明董事长多年来一直坚持的事情。作为中国医药物资协会副会长，一直都在投身公益事业，他本人多次深入贫困山区慰问儿童和老人。多年来，人川公司在他的带领下累计向社会捐款捐物达1100多万元，安排就业976人次，年缴纳税金达2700多万元。2015年底，人川公司成立人川职工救助基金会，全体职工自发捐款15万元，公司匹配等额款项，目前共救助困难职工9人，下发救助金3.6万元。
自2011年以来，人川公司投入大量的人力物力和财力，参加“白金十分钟—全国自救互救日”活动、无偿献血及造血干细胞样本采集活动、 人川红十字爱心基金活动、为青海玉树和四川雅安灾区各捐赠活动、为全市交警赠送防暑药品活动。连续8年组织党员职工在春节前夕到社会福利院和百户贫困户家中走访慰问。多次受到当地党委政府的赞扬，树立了良好的企业形象。
五、连锁药店 要覆盖农村牧区
卞文明有心系老百姓的胸怀，更有超前的战略眼光。他认为，赤峰作为内蒙古第一人口大市，9万平方公里辖三区、七旗、二县，拥有460万人口。在这里，连锁药店将近2000多家，平均两千多人一个药店，这在全国来讲是很密集的。但是，未来农村市场极为广阔，但现在配送物流只到县城。随着人口不断涌向城市，在农村有大批的孤寡老人和留守儿童，他们更需要好的的健康产品和服务。
目前，人川成立了电商部。以农村电商服务站的名义服务，对农村实行定时配送。2015年，人川大药房网上药店上线，这家内蒙首家网上药店的产品不仅仅只是药品，医疗器械、保健品、健康食品、婴童产品等都是他们的目标产品。
人川公司牢固树立了“大健康”理念，要为改变农村牧区缺医少药的现状做出自己应有的贡献。目前，电商平台正在扩大，各个门店的服务也正在向农村牧区延伸。据了解，人川公司还要走出内蒙古，向辽宁、河北发展，为临近省区的人民群众提高更优质的健康服务。
企业在发展，人川在前进。一块块奖牌，一次次表彰，人川不断走向前台。卞文明董事长作为全国道德模范提名者，参加了第四届全国道德模范表彰大会，并受到习近平总书记等党和国家领导人的亲切接见。
风正航程远，扬帆再起航。在改革开放40年之际，我们期待着人川公司再创辉煌，在展宏图。