自整治窗口服务突出问题活动开展以来，海林市人民医院迅速召开专项会议，针对“如何让患者看病更方便”为重点，实行医院领导分组包保到全院各科室，层层落实责任，通过自查自纠、立行立改。分4次对全院人员进行了相关知识培训，提升医疗服务质量，改善患者就医感受。
增设便民设施
在门诊和住院部大厅提供轮椅、平车、饮水、纸、笔等12种便民设施，为患者打造更加人性化的就诊服务。增设自助查询打印机，患者可以自主查询收费项目、药品价格和就诊明细，让患者看病更加公开透明。
优化服务流程
实行门诊患者多点挂号和诊间结算，患者只要在就诊卡内存入预交金，就可以持卡在每个门诊医生处进行挂号和缴费，减少患者排队等候的时间，让患者有更多的时间与医生进行沟通交流。并开通移动支付业务，患者可以利用手机微信和支付宝进行缴费，解决了群众就医随身没带现金，又没带银行卡等情况下的费用支付问题，使就诊过程更加便捷高效。
开通绿化通道
针对无家属的急危重患者，开通急诊急救绿色通道，实行先诊疗后付费，保障患者第一时间得到救治。对精准扶贫的困难户，由医院先行垫付医疗费用，患者出院时只缴纳个人自付部分即可出院，减轻了患者就医负担。
下一步，海林市人民医院将进一步理顺工作流程，改善医疗服务内涵，提升服务品质，让患者就医更方便。