药店惊现“免单日”:你的促销敢这么拼么?

来源: 云南省零售药店协会/ynlsydxh


相信很多与医药厂商合作过的药店,都很熟悉这样的促销模式:厂商与药店合作做商品营销,工业主导宣传模式,通过前期的宣传、策划、陈列等手段,吸引消费者,当消费该厂家产品达到一定金额时,提供现场免费获得同等价值任意其他商品的机会。在这场营销活动中,药店是辅助角色,提供场地人员配合厂商。 

这种产品动销模式往往能为厂家带来可观的销售额,药店能否改造这种模式为己所用?去年8月,广西宝和堂药业有限责任公司与厂家首次合作后,看到了该模式所带来的爆发式增长,便着手组织相关人员总结分析,并进行完善与改造,最终成功打造出适合药店的“免单日”促销新模式,搭建了零供双方的共赢平台,吸引了更多厂家与之合作。

零供携手创共赢

据广西宝和堂副总经理武海涛介绍,在厂商为主、药店辅助配合的第一次免单日中,门店销售增长了5倍左右,虽然毛利率低一些,但整体毛利额迅速提升,更重要的是大大提升了门店员工的士气,“晚上11点钟还不想关门,依然等着一单单的完成销售,士气前所未有的高涨,员工们觉得没有做不到的,只有想不到的。”

经过初步完善方案,在9月的第二次免单日中,宝和堂选取了4家门店主导开展活动,工业选取了1家门店主导开展活动,对比之后发现药店主导下的门店销售额增长更快,厂商所选门店销售额翻了4倍,而宝和堂所选门店平均销售额翻了8倍,其中小型门店的销售额甚至翻了20倍。 

在此后的连续三个月,宝和堂每月选择不同的门店开展免单日活动,免单日去年为宝和堂创造了几项销售记录:

◆ 单店单日最高销售记录:2家门店单店销售突破10万,其中1家门店由原来单日不足2万元的销售额暴增到13万元;

◆ 公司单日最高销售记录:所有直营门店总体销售额首次单日突破100万元;

◆ 免单日让公司整体销售额实现了7-8倍的增长。

宝和堂的免单日活动,相当于搭建了一个舞台,并做好了表演前的流程设计、宣传、策划、布置等所有准备,表演者带着节目参与进来即可。所以,如此迅速提升销售的机会,厂家自然不愿错过。

合作厂商通常会在活动商品的供货价格、前期的物料投入、活动中的人员支持等方面,给予药店大力支持。比如,如果选取10家门店做免单日活动,则大约需要二三十家厂商支持。在某次免单日活动当天,宝和堂的一个最佳合作伙伴集中了在广西的所有业务员,共30人,在门店配合工作,以应对突然暴增的客流。

细节决定成败

学习、借鉴过来的新模式需要在实践中不断完善,每一次免单日结束后,方案探讨与总结是必须环节。“每个方案在不同阶段一定还有不完善的地方,比如,活动前的宣传方式、氛围布置、商品的选择、合作伙伴的选择、门店的选择、价格档位的设定、其他活动的配合等等,都需要不断完善。”武海涛说。

一、门店选择 

1. 从主动报名的名单中选择。武海涛强调,主动报名比指派更好,员工有积极性,后期执行力一定不会差,成功的几率更大。 

2. 从不同区域选择。通过实践发现,活动门店如果均来自同一区域,各店之间销售幅度会同时上升,不会互相影响,但客流骤增需要同区域人员支援,如果活动门店处于同一区域,会因为人力不足而影响服务质量,所以后续在选择活动门店时一般会在不同区域内选择。 

3. 选择不同类型的门店。“上游企业更看重商品的销量,倾向于选择大店,但连锁药店开展免单日活动更多的是为了拉升各个门店的销售,在门店之间营造良好的竞争氛围,所以活动需要兼顾不同规模的门店,让门店员工实时关注兄弟门店的销售数据,营造良好的销售氛围。” 


二、宣传和执行

活动前期的宣传很重要,最初宝和堂通过给会员打电话、发短信的方式沟通,后来同时利用微信、媒体等宣传模式。宝和堂的门店分布于多个县域,每个县域的风土人情、对宣传模式的认可有差异,宝和堂会根据区域及门店的不同选择不同的宣传方式,并在过程中不断调整。

在执行层面,为确保员工对方案的流程、操作方法了解透彻,执行到位,让百姓清楚什么是免单模式,活动开始前,宝和堂召集信息部、企划部、营运部等相关部门开会,明确各项分工,活动中总部相关责任人下到门店跟进,在现场进行带教。


三、毛利率补充 

由于优惠力度大,同时要负担活动前期的宣传等费用,活动开展初期毛利率损失比较严重,于是着手对以下几方面进行了调整:

1.模式的成功吸引了越来越多的厂商参与,他们在商品、折扣、人员等方面的支持,在一定程度上弥补了毛利率方面的损失。 

2.一方面在价格优惠档位的设定上做了调整与完善,由原来的买多少免多少,改为略微降低不同档位免单部分的优惠力度,减少了毛利率方面的损失。

3. 将免单日的参与顾客由所有人缩小范围至只针对会员,吸引了更多的人成为宝和堂的会员。

爆发式增长的活动背后是整个团队的辛苦与努力,从前期宣传到操作执行,每一个环节都凝聚着宝和堂团队的心血,只有完善的环节设计+全过程的实时跟进+超强的执行力,才能促成最后的成功。

未来,免单日会成为宝和堂的固定活动,将逐步弱化送鸡蛋等已经泛滥的常规促销,把主攻目标定为做好会员日和会员营销,把更多的精力放在会员的精耕细作上。