内容
提要
药店新鲜活动促减肥,是否能下决心将门店周边的减肥人群聚集过来,是减肥品类营销成败的关键。
看到“新鲜活动”这四个字,很多人会不屑一顾,药店活动的三板斧(特价、买赠、抽奖)劈了市场十几年,能有什么新意?
事实上,新意不是凭空而来,而是依托于各类活动主题的不同特点,深挖各主题下的不同人群、不同服务、不同卖点,以消费者为中心,从我们还没做到位的地方找新意,而不是闭门造车地搭建空中楼阁。
狙击减肥人群
要想做大一个品类,首先要有一个相对稳定的受众群体。减肥品类促销与常用药促销的区别在于,减肥品类是一个小众品类,并非所有会员都有此需求,这就需要药店经营者将会员营销进一步细化,实施精准化营销。
如何锁定?有几个方法:
1、在以往的销售记录里导出购买过减肥产品的顾客名单,如果是会员,即可导出详细信息;
2、到社区等地通过免费测体重、测脂肪含量等发现有减肥意愿者;
3、在店内、店外贴出“减肥微信群”二维码,设专人维护“减肥微信群”,发送知识和产品信息,锁定这批减肥人群。
锁定顾客后,可利用分众营销的手段,通过各种渠道给减肥人群发送知识和方案,加深其对门店的印象,为进一步的主题活动、产品促销打下基础。
相对于其他身体问题而言,减肥并无权威机构。门店员工在与顾客互动的同时,自身关于减肥的知识在不断丰富,门店可以逐渐把自己塑造成“减肥专家”的形象。
是否能下决心将门店周边的减肥人群聚集过来,是减肥品类营销成败的关键。减肥的需求每年都摆在那里,只要重视,办法总是有的。
“趣味性督促”是关键
在这个商品大爆炸的时代,想买几盒减肥保健品或是几件健身器材,那真的是太容易了。但是减肥为什么还是那么难呢?因为,减肥者缺的不是商品,缺的是氛围,是督促。
正如导语中所言,互联网已经成为减肥品类的销售主渠道,那么实体店可以做什么?
实体店的优势大家都明白:面对面。
面对面就意味着可以有直接的视觉交流,比如顾客体重的数值可以直接显示在门店的体重秤上,门店可以提供固定的场所供重点会员跳减肥操,等等。
门店可以借助实体店的上述优势,发挥督促减肥的功能,并且这种督促可以带有很浓的趣味性,形式可有多种:
1、设立减肥奖励
减肥是个苦差事,但是如果有钞票在前方做诱饵,那可能减肥者就会加足马力向前奔。
比如:某顾客现在170斤,门店给她制定了包括饮食、药物、运动在内的减肥方案后,可和她签订协议,如果顾客在四个月后体重不超过150斤,那么这期间在门店的减肥花费就可以免去20%。
这样的方法有两个好处,首先是督促了顾客减肥,其次是将顾客四个月内的减肥消费都锁定在了自家门店。
2、开设减肥俱乐部
每天晚上组织顾客在门店前面的空地跳减肥操,坚持每天跳操的顾客月末发放代金券等奖励;三、分享有奖。在微信等平台分享每天的饮食量、运动量等,超标有提醒,未超标有奖励。
细节为王
1、活动前收集肥胖人群信息
可以到社区、菜市场、店门口、广场等地方开展免费健康检查。
1)带上超声波身高体重检测仪(价格1800~3500之间),并采购需要投币的仪器,不要嫌麻烦,要带上足够多的硬币,现场办卡免费送一元测量用硬币,让顾客在现场感觉占了便宜(记住,这是顾客体验的一个很重要的感觉)。
当场可以打印出身高、体重、体型类型、测量时间。
2)配备身体脂肪测量仪。不少医疗器械厂家都有生产(价格200~300元之间),现场检测脂肪含量。
3)用电子血压计现场测量血压。肥胖人群可能有三高等问题。
4)请当地中医为顾客进行四诊,分析是什么原因导致肥胖,为减肥花茶组合推荐做铺垫。
5)免费办理会员卡,获取顾客信息。
如果在门店开展检测,可以做出时间表,什么时间在哪家分店检查,统一发信息给老会员,通知老会员到场检测。
另外还可对近12个月的销售数据进行筛选,查看以往消费过减肥产品的会员,用电话或短信重点通知。
2、活动时间挑选
有一句话,4月不减肥,5月徒伤悲。但是真正减肥产品的热卖还不在4月,很多地方4月天气还没转热,特别是北方,所以要根据当地气候情况,选择早晚凉、中午热的那段时间来筹备活动。
3、活动产品选择
减肥产品当然是主打,但是单靠减肥产品吸引顾客的力度还是不够的。产后女性、啤酒肚男性、三高人群等很多属于肥胖人群,因此还是要用三高人群的敏感品种、以及小儿用药的敏感品种来吸客。
也就是说,三板斧在很多活动中都需要,就看能否运用好。
不能一窝蜂地上产品,要分清主次,强调主打品类,做好首推准备。主打商品最好是多找几个店员试吃,之后写出服用体验,分享给所有门店,进而分享给顾客。用实事说话,给自己信心,这个环节很重要。
4、开展减肥专题培训会
分两类开展,一是厂家产品培训,二是企业内部减肥专题销售培训。
厂家培训在前,企业内部培训为总结性和主打产品试用成功案例分享,重点是肥胖形成因素、肥胖人群分类、减肥产品组合销售方案(各组合对应不同的肥胖类型或肥胖人群)、销售话术训练等。
培训前,要将销售组合和推荐技巧、标准话术等内容打印出来给每位店员学习。
5、活动宣传
包含常规的DM、店内吊旗、橱窗喷绘等。由于是减肥主题活动,可以在店门口张贴代表肥胖程度的身高体重对应表格,还可在门口开展猜体重有奖活动,参与者均可获赠减肥产品抵用券一张或小礼品一份。
可以找店内比较瘦的店员或过路顾客给其它人猜(注意:不要邀请肥胖的顾客给人猜体重哦)。
撰写活动配音稿,请专业配音师配音,滚动播放。
6、销售绩效考核
针对减肥产品单价、毛利率都比较高的特点,可以单独提成给个人。每天每店公布销售排行和提成排序,片区可按门店人效或总销售额排序,当天兑现提成,激发店员的销售激情。
7、样板店打造
选择代表门店,整个门店从店外布置到店内货架主题布置、氛围打造等,都要详细列出要求和照片说明,让整个连锁门店的活动氛围统一。
最后,还要做好活动总结,为今后开展类似活动总结经验。