按照我县“医疗服务水平提升年”活动工作要求，县中医院把“改善医疗服务、提升患者就医感受”作为工作目标。近日，健康管理中心以“提高病人满意度”为切入点，开展了一次出院病人集中回访工作。
通过此项活动的开展， 健康管理中心联合临床医疗团队上门为出院病人进行诊疗和满意度回访，将临床和健康管理工作有机的融合在一起，把医院服务延伸到院外；同时医院将回访结果进行汇总，统一按照医疗、护理、管理、后勤保障等方面进行分类，对百姓提出的宝贵意见和建议及时给予答复，并尽快落地实施，有效的改善了医患关系，提高了患者的就医体验。
目前，医院将回访反馈信息作为管理的抓手，推动医院服务水平的提升，实现了由被动等待向主动服务、感动患者服务模式的转变，用实际行动提高了医院管理能力和服务水平，切实增强了人民群众的就医满意度、获得感。
供稿：健康管理中心