【交流学习】在启东市人民医院学习的心得体会——医务科何培安

1、等级医院评审气氛较浓。启东市人民医院今年也面临“三甲”评审，他们从形式到内容，等级医院评审气氛较浓烈，工作重点突出，一切工作围绕评审展开，上下联动，信息共享，各项工作开展有序，应知应会考核融于日常工作之中。在病历质量与江苏省信息平台对接过程中，对存在问题，将四月五月定为病历质量提升月，重点围绕病历质量提高进行管理，从参与的交班情况看，行政、医疗、护理总值班、院长查房等多部门、多形式对病历质量、危急值管理、医务人员应知应会工作进行了检查。

2、职能科室对医疗质量管理各项工作实行精细化管理，工作作风硬朗，从中层到一般同志执行力较强，对工作的敬业精神值得学习，他们自学自觉自发行为已经形成习惯。医务科围绕病历对科室核心制度落实情况进行日常检查，每月对各科室病历质量和专项工作抽检一次并通报每月病历质量，对存在问题及时下发督导单要求科室处理并做好追踪管理；对绿色通道建立和管理尤其重视，实行“绿卡”管理制度，体现在急诊管理流程科学、到位，规范；医患办重点对医疗纠纷处置、不良事件分析、非计划再次手术管理、知情告知方面落实等安全方面对科室开展检查，执行力度较大，并建立了医疗风险评估制度并落实；学教科工作扎实，围绕应知应会知识对医护、行政后勤人员进行培训，在行政主管领导参与下，轮流对各科室工作人员进行闭卷考核，奖惩分明。

3、医院学习气氛浓厚，院领导每月邀请上级医院专家来院对中层干部进行管理知识培训1-2次，进行综合管理能力提升，各科室负责人自学能力较强，均能熟练运用PDCA等质量管理工具进行科室管理，质量管理办公室每年对此进行评选，优秀者给予奖励，值得我们借鉴。

4、制度健全，管理流程完整，计划落实较好。医务科、医患办、学教科、质量管理办公室等职能科室负责人能够相互配合，围绕等级医院评审，对照标准认真制定月工作计划，明确月工作重点，并按计划逐项落实。在院领导牵头组织下，在定期召开专题会议上以PPT的形式进行从工作目标、工作开展情况及分析、下一步需要改进的方面和需要的的支持进行汇报。科室制定详细的管理、培训计划上报，职能科室按照科室计划，对落实情况进行追踪管理，并形成制度化。

5、学科建设。启东市经济发达，医院学科建设相对我院起步较早，设备投入力度大，设备设施齐全，各科室设备使用率高。已经建立了规范的胸痛中心、卒中中心等，周边辐射范围广，胸痛中心已经通过国家验收，通过各中心的建设，对基层、急救、临床、医技及相关人员进行了广泛培训，提升了医务人员综合能力；同时在推进相关中心建设的过程中，又优化了管理流程，进一步提升了医院的医疗质量管理水平。

1、提高认识、转变观念，提高执行力，走精细化医疗管理的路子。

2、加强学习，加强科内人员沟通协作，强化科室管理，注重发挥个人所长，增强内部凝聚力。

3、根据医疗质量评价体系，按照文件要求认真落实质量管理工作，强化检查力度，促进医疗质量持续性改进。

4、认真制定培训计划，强化各种培训工作，注重培训效果。

5、把握重点，围绕“二甲”评审完善进一步制度建设，根据标准要求认真落实各项工作。