为响应国家卫生计生委、国家中医药管理局的《关于进一步改善医疗服务行动计划的通知》及《关于开展医院满意度调查试点工作的通知》文件精神，深入推动改善医疗服务行动，提高医院服务患者的能力和意识，优化患者的就诊流程，提升患者的就医体验，同时体现对职工的关怀，提升职工工作的积极性。我院于2018年5月28日正式上线了“医院患者、职工满意度第三方调查”，方便患者和职工多渠道、多角度为医院工作提出宝贵意见和建议。
患者与职工满意度调查的二维码
▲患者满意度调查的二维码
▲职工满意度调查的二维码
患者可以通过以下途径参与满意度调查：
1、在我院就诊的过程中，患者及家属可扫描各门诊与住院部等醒目位置放置的调查二维码，参与问卷调查。
2、关注我院官方微信公众号，进入“满意度调查”菜单，按照提示参与满意度调查。
▲易拉宝、展架摆放图片
▲微信公众号满意度调查流程界面截图
我院通过信息化手段，增加了满意度调查工作手段的多样性，使所得数据更加真实有效，更精准提高患者满意度，提升就医体验，从而帮助医院工作实现更大的突破。
完
供稿：经营管理部 董 彬
微编：张馨予
审核：经营管理部
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